Beste Albert, Reacties op e-mails hebben we zo veel als mogelijk telefonisch beantwoord, zodoende dat er geen reacties meer op de gestuurde mails volgde. We vinden het begrijpelijk dat je door de lange levertijd teleurgesteld en gefrustreerd bent. Dit betreuren we zeer. Fijn te lezen dat je het matras nu in bezit hebt. We wensen je - ondanks de vertraging - veel plezier met het nieuwe matras!
Beste Marjorie, Vervelend te vernemen dat je ons zo snel met een 1 beoordeelt. We snappen heel goed dat je graag je bestelling zo snel als mogelijk in huis wilt hebben. We proberen zo duidelijk mogelijk te communiceren op de productpagina en tijdens het bestellen dat de levertijd 3 werkdagen is en dat de bezorgdiensten het drukker dan normaal hebben. Wellicht is je dit ontgaan. Mocht je uiterlijk maandag niks hebben ontvangen, dan starten wij een onderzoek bij DHL en sturen wij een nieuwe naar je op. Met de ontvangen track&trace code kun je het verwachte bezorgmoment blijven volgen en indien gewenst kun je er ook voor kiezen het pakket bij een DHL punt af te halen, zo dat je er niet voor thuis hoeft te blijven. Hopelijk heb je het heel snel in huis!
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
