0
0 beoordelingen in de laatste 12 maanden
0% beveelt ons aan

Reviews voor Lusanna Webshop

  • Totaal score 9
  • Totaal aantal beoordelingen 6,049
  • Beveelt ons aan 96%
  • Aantal keer bekeken 34,278

Filters

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Wordt keurig op de hoogte gehouden. Belletje voor levering is top

Verbeterpunten

Aflevering vanaf 7:15 uur is wel erg vroeg. 8:00 uur is beter

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor het schrijven van deze review! Goed om te horen dat je tevreden bent over de levering van je bestelling. Over de aflevertijd: oeh, dan was je waarschijnlijk de eerste. Dat is niet gebruikelijk, maar dan hadden de chauffeurs vast een heel drukke dag voor de boeg. Je zou zo verder kunnen slapen op je nieuwe aankoop ;-) Hopelijk is het verder allemaal naar wens. Mocht je verder nog vragen hebben, stel ze gerust!

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goede service uitstekende mattras

  • Aanbevelen? Ja
Ana , Rotterdam
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

tevreden....

  • Aanbevelen? Ja
lydia , apeldoorn
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

snelle reactie per mail en super snelle levering!

  • Aanbevelen? Ja
Esther , De Mortel
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goede webshop snelle levering

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Aletta , SGravenzande
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goede levering, service en kwaliteit

Verbeterpunten

Handleiding bij het bed doen

  • Aanbevelen? Ja
Robin ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle bezorging

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Marian , Houten
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering en betaalbare prijs.

  • Aanbevelen? Ja
Rien , Bergen op Zoom
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Correcte afhandeling en snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
RO , Leiderdorp
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Super snelle service en snel binnen gekomen! Kwaliteit van het bed is prima, zeer blij mee...

  • Aanbevelen? Ja
Sam , Helmond
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Bestelling snel verwerkt

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Goede reacties op mails.

Verbeterpunten

Bedpoten waren de gaten niet diep genoeg van waardoor het bed niet stabiel stond. Eerlijk zijn over de levertijd. Levertijd stond op 3-4 weken en werd 8,5 week voor levering gedaan werd.

  • Aanbevelen? Ja
Lisanne ,

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je feedback! Fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze klantenservice. Maar inderdaad, het is bij jouw bestelling niet gelopen zoals je van ons mag verwachten. Door een herbevestiging van de leverancier hebben we je bestelling helaas pas later kunnen versturen. Nogmaals onze excuses hiervoor! Hopelijk heb je veel plezier van je nieuwe aankopen. We zien je - ondanks alles - graag nog eens bij ons terug. Je mag er vanuit gaan dat het proces dan soepeler zal verlopen!

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

De vrachtwagen was te groot voor de smalle straat. Dus gingen we met de auto heen en weer rijden. De bezorgers namen hier ook de tijd voor. Goeie service!

  • Aanbevelen? Ja
Lars , Zaandam
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

snelle afhandeling, zeer goed product , goede prijs /kwaliteit verhouding t.o.v. andere bedrijven. keurige melding via telefoon op dag van levering van het bedrijf(TSS).

Verbeterpunten

Kreeg een van de artikelen via een ander bedrijf toegestuurd zonder een berichtje vooraf. Beter alles bij een bedrijf die het ,,hoofdproduct ,, leverde.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Op de site nog meer informatie over de producten, in dit geval kindermatrassen

Verbeterpunten

uitvoeriger informatie over de producten geven

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering.

Verbeterpunten

Behoorlijk prijzig.

  • Aanbevelen? Ja
Linda , Vinkeveen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering, prima contact nadat ik een verkeerde maat had doorgegeven, prima en snelle mail daarover

Verbeterpunten

Ik kan niets bedenken......

  • Aanbevelen? Ja
Cees , Rozenburg
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Vooraf telefoontje dat ze er bijna zijn. Bezorging op afgesproken dag en tijd. Aardige bezorgers. Alles (inclusief gereedschap) in één pakket. Achteraf betalen, dus nog vertrouwen in de klant.

Verbeterpunten

Voor minder technische klanten: nummers van de schroeven op de tekening vermelden. Let op aantekening vermelden dat de gaatjes voor het trapje aan de zelfde kant zitten.

  • Aanbevelen? Ja
Wil Benincasa , Lochem.
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Nee
anoniem ,
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

makkelijk te bestellen. snelle levering.

Verbeterpunten

het matras van het logeerbed van 2meter lang, was niet zoals de dame aan de telefoon zei 1.m95. het was nog geen 1.90!! de logee paste er maar net op met z'n 1.88 lengte. Het bed gaat rijden. Er zit geen rem op . Dit zou wel fijn zijn voor op een gladde vloer.

  • Aanbevelen? Ja
erik , cuijk
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Alles! Top geregeld.

Verbeterpunten

Geen zo door gaan.

  • Aanbevelen? Ja
Henk Datema , Hoogvliet
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle service. Kwaliteit voor mooie prijs.

Verbeterpunten

Denk dat er bij PostNL dingen misgaan. Had op tijd besteld, masr werd niet volgende dag geleverd. Ik lees dat dit heel vaak gebeurd

  • Aanbevelen? Ja
Martijn , Almere
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Bestellingsproces ging prima. Tevreden over product. Echter, ik had een vouwbed besteld. Het bed moest ik bij bezorging zelf 2 trappen op zien te krijgen. Een dame van 70 lukt dat dus niet . Ik vind dat bij bestelde producten, zeker zware objecten, het service moet zijn dat deze op de plek worden neergezet waar je deze wilt hebben. Nu werd het in de gang gezet en ik mocht het verder zelf uitzoeken.

Verbeterpunten

Ik kreeg wel direct een reactie van lusanna met excuses voor het ongemak en het bericht dat ze de vervoerder hierop zouden aanspreken. Voor het geleden ongemak krijg ik een gratis hoes voor het vouwbed toegestuurd. Nette en snelle afhandeling.

  • Aanbevelen? Nee
Mink ,

Reactie van het bedrijf

Wat ontzettend vervelend dat het vouwbed niet tot aan de voordeur is bezorgd! Dat zijn zij wel verplicht, dus we hebben er een melding van gemaakt bij de bezorgdienst. We kunnen de situatie helaas niet meer terugdraaien, maar om je tegemoet te komen willen we je graag gratis een beschermhoes opsturen zodat je het vouwbed ook netjes kunt opbergen. Je kan het pakketje morgen verwachten. Onze excuses voor het ongemak dat is ontstaan, maar hopelijk kunnen we je hier nog enigszins mee verblijden. Mocht je verder nog vragen hebben, stel ze gerust!

Bedrijfsgegevens

Handelsweg 43593

8061RL Hasselt

085-2732284

[email protected]

www.lusanna.nl

Over Lusanna Webshop

Lusanna is een webshop met winkels door heel Nederland met alles voor je voor een goede nachtrust, zoals comfortabele boxsprings, matrassen en topdekmatrassen, maar ook warme dekbedden, prachtig beddengoed, kussens en lattenbodems.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.