0
0 beoordelingen in de laatste 12 maanden
0% beveelt ons aan

Reviews voor Lusanna Webshop

  • Totaal score 9
  • Totaal aantal beoordelingen 6,049
  • Beveelt ons aan 96%
  • Aantal keer bekeken 34,278

Filters

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

goed bereikbaar en vriendelijke service aan de telefoon

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Ze doen wat ze zeggen te doen

Verbeterpunten

Misschien de webshop enigszins moderniseren

  • Aanbevelen? Ja
Will , Helmond
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering, super vriendelijk (aan de telefoon)

  • Aanbevelen? Ja
Yutta , Ossendrecht
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goede service op alle vlakken, scherpe prijs.

  • Aanbevelen? Ja
Michiel , Bilthoven
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering, keurig verpakt, goede prijs-kwaliteitsverhouding

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

levering de site kwaliteit

Verbeterpunten

app

  • Aanbevelen? Ja
Clausel , Barneveld
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Ben erg tevreden over jullie service.

  • Aanbevelen? Ja
C.A.W. Schelberg , Houten
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Een split-topper, -molton en -hoeslaken besteld. Prima kwaliteit en snelle levering.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
Chris , Maren Kessel
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering. Kussens goed ,slaap lekker.Heb geen nekpijn meer.

Verbeterpunten

N.v.t

  • Aanbevelen? Ja
Monique , Zoetermeet
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

De bereikbaarheid, zowel telefonisch als via de mail, van Lusanne Webshop is zeer goed en adequaat. Mijn bestelling kwam niet zoals was aangekondigd. Binnen een kwartier had ik uitleg over de vertraging en over de te verwachten nieuwe aankomsttijd. Toen het pakket en de inhoud beschadigd bleek ontving ik per mail heel snel een oplossing voor dit probleem! Mijn petje af voor de persoonlijke wijze waarop de medewerkster van dit bedrijf het probleem heeft opgelost! Ik zal hier vaker een bestelling doen!

  • Aanbevelen? Ja
Marie Anne , Hardenberg
5

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Reageren snel op mail

Verbeterpunten

Zet de juiste producten op de site

  • Aanbevelen? Nee
Bert , Egmond

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je feedback! Goed om te horen dat je tevreden bent over de snelheid waarop de klantenservice je mails heeft beantwoord. We hebben contact gehad en samen overlegd wat we het beste met de situatie konden doen. Uiteindelijk hebben we dit naar tevredenheid kunnen afhandelen. We zien je graag nog eens bij ons terug!

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
Laura , Amersfoort
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Nette snelle levering. Blij met de aankoop.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem , Heeze
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
anoniem , Zijderveld
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
Lisa Tjie a Loi , Swifterbant
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Nette snelle service

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Thea , Westervoort
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goed matras voor een zeer lage prijs en snelle levering

Verbeterpunten

Het matras wordt plat en opgerold geleverd maar er zit helemaal niets van een beschrijving bij hoe het uit te pakken en hoelang het duurt voordat je erop mag liggen. Wanneer je wat ouder bent is het erg moeilijk het zware matras te tillen en uit te pakken. Misschien wat duidelijker op de site vermelden dat het in deze vorm verzonden wordt?

  • Aanbevelen? Ja
Consuela van Haalem , Den Haag

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je feedback! We zullen je verbeterpunt meenemen in ons wekelijks overleg. Bij de bezorginformatie van het product dat je hebt besteld staat wel aangegeven dat het vacuüm verpakt wordt verstuurd en dat we voor optimaal comfort aanraden om het matras voor gebruik 24 tot 48 uur te luchten in een goed ventilerende kamer, maar wellicht dat we dit ook bij de productinformatie kunnen zetten. Als er verder iets niet helemaal duidelijk is dan staat onze klantenservice je daarnaast ook graag te woord bij vragen en/of opmerkingen. We zijn in ieder geval blij om te horen dat je tevreden bent met het geleverde matras! Veel plezier met je nieuwe aankoop!

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

telefonisch goed bereikbaar; goede en vriendelijke levering van de bestelling

Verbeterpunten

besteltermijn van 1 maand vond ik lang...

  • Aanbevelen? Ja
Carolien ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goed en volgens afspraak geleverd

  • Aanbevelen? Ja
fa. A.L. ,
5

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

producten zijn goed

Verbeterpunten

verzending kan stukken beter, afspraken nakomen en DHL beter in de gaten houden

  • Aanbevelen? Nee
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Fijn dat je de moeite hebt genomen om een review te plaatsen! Bedankt daarvoor. De bezorgdienst heeft je bestelling inderdaad op een andere dag geleverd dan je had aangegeven tijdens het bestellen. Zoals je weet hebben we er een onderzoek naar gestart bij de bezorgdienst zodat dit in de toekomst voorkomen kan worden. Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat is ontstaan! We zijn blij om te horen dat je verder tevreden bent met je nieuwe aankoop. Veel plezier ermee! Mocht je verder nog vragen hebben, stel ze gerust. We zien je graag bij ons terug!

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Zeer goede service! Ik had per ongeluk de afleverdatum een week later ingevuld dan de bedoeling was. Op de dag dat ik had verwacht mijn artikelen te ontvangen heb ik gebeld, en er werd direct gezorgd dat mijn bestelling de volgende dag nog werd geleverd. Ook de kwaliteit en prijs ben ik tevreden over.

  • Aanbevelen? Ja
Stephan , Utrecht

Bedrijfsgegevens

Handelsweg 43593

8061RL Hasselt

085-2732284

[email protected]

www.lusanna.nl

Over Lusanna Webshop

Lusanna is een webshop met winkels door heel Nederland met alles voor je voor een goede nachtrust, zoals comfortabele boxsprings, matrassen en topdekmatrassen, maar ook warme dekbedden, prachtig beddengoed, kussens en lattenbodems.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.