Reviews voor Lusanna Webshop

We hebben elkaar inmiddels al telefonisch gesproken hierover, maar wat vervelend dat je bestelling nog niet is bezorgd! Ik zie wel dat we je pakketje op tijd hebben verzonden, maar door de drukte bij PostNL heeft de levering van het pakket vertraging opgelopen. Dit staat ook in de track&trace code vermeldt. Erg vervelend! Voor ons een beetje overmacht, maar dat maakt het voor jou niet minder vervelend. Onze excuses daarvoor! Zoals ik nu kan zien in de track&trace code wordt het pakket vanmiddag geleverd, dus nog heel even geduld. Als er verder nog iets is wat we voor je kunnen doen: vraag gerust!

Bedankt voor je feedback! We kunnen ons goed voorstellen dat het niet prettig is dat de verwachte bezorgtijd zo breed is. We zijn ermee bezig om dit tijdvak specifieker te kunnen maken. Desondanks zijn we blij om te horen dat je blij bent met de snelle levering. Veel plezier met je bestelling!

Erg vervelend dat de levering van je bestelling niet soepel is verlopen. Sorry hiervoor! Zoals je weet heeft dit te maken met een fout tijdens het het sorteren bij PostNL. Het matras dat we hadden opgestuurd was niet traceerbaar. We hebben een onderzoek laten starten, maar omdat dit onderzoek een paar dagen in beslag neemt wilden we je graag tegemoet komen en je bestelling nogmaals opsturen zodat je je bestelling snel in huis zou hebben. Uiteindelijk heb je beide matrassen tegelijkertijd ontvangen. Lastig dat je nu 1 matras moet terugsturen, maar onze handeling is goedbedoeld. Je kunt het matras afgeven bij een PostNL pakketpunt op een moment dat jou het beste uit komt. Als we je verder nog ergens mee kunnen helpen: vraag gerust!

Bedankt voor je review! Wanneer je probeert om achteraf te betalen wordt er automatisch een kredietcheck gedaan. Hierbij kijken ze naar verschillende factoren. Op basis daarvan wordt bepaalt of de transactie wordt goedgekeurd. Als de transactie wordt afgewezen kun je altijd met Klarna bellen om de exacte reden te achterhalen. Wij kunnen hierin helaas weinig voor je betekenen i.v.m. privacy. Ik zie wel dat het uiteindelijk is gelukt om je bestelling via een andere betaalmethode te voldoen. Hopelijk bevalt je bestelling verder goed! Veel plezier ermee. Hopelijk zien we je nog eens bij ons terug!

Hartelijk dank voor je feedback! We kunnen ons goed voorstellen dat je niet echt blij bent hoe de levering is verlopen. Sorry daarvoor! In principe is het niet mogelijk om het product dat je had besteld te bezorgen in België, maar vanwege een foutje in het systeem heb je het op dat moment wel kunnen bestellen. Onze fout. Op dit moment is het helaas nog niet mogelijk om al onze producten via 1 bezorgdienst te laten bezorgen, maar dat is zeker ons streven voor de toekomst. Bedankt voor de tip! Hopelijk kunnen we je in de toekomst beter van dienst zijn!