0
0 beoordelingen in de laatste 12 maanden
0% beveelt ons aan

Reviews voor Lusanna Webshop

  • Totaal score 9
  • Totaal aantal beoordelingen 6,049
  • Beveelt ons aan 96%
  • Aantal keer bekeken 34,278

Filters

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

alles op tijd geleverd producten zijn goed

  • Aanbevelen? Ja
Jack , Wijchen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle bezorging en zo te zien goeie kwaliteit maar dat moet het gebruik uitwijzen natuurlijk.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snel

  • Aanbevelen? Ja
José ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle en nette levering

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Thijs Hoeben , Heusden gem. Asten
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede klantenservice Snelle levering Duidelijke website

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Tom , Bilthoven
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Prijskwaliteitsverhouding uitstekend Snelle levering.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Geweldig bedrijf doen niet moeilijk over retouren Mocht je iets van beddegoed nodig hebben is dit zeer zeker een aanrader.

  • Aanbevelen? Ja
Nellie , Aarle rixtel
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

De snelheid van leveren en elke dag een andere aantrekkelijke aanbieding verdeeld over het hele leveringsprogramma.

Verbeterpunten

Gewoon zo doorgaan !

  • Aanbevelen? Ja
Charles , Heemskerk
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering! Heel fijn!

  • Aanbevelen? Ja
Annemarie , Heemskerk
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Volgende dag al netjes geleverd. 1 keer op geslapen in onze kamper, super tevreden.

  • Aanbevelen? Ja
Louis , Goirle
3

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Verkeerd geadviseerd. Belde op vrijdag met vraag of mijn bestelling zaterdag geleverd zou worden, dat werd gegarandeerd (ondanks hemelvaart) en op basis daarvan bestelling geplaatst. Track en trace gaf idd aan dat bestelling op zaterdag voor 14 uur geleverd zou worden. Toen om 15 uur nog niet was heb ik gebeld. Het telefoonnr van het bedrijf bleek achteraf een extern klantenservice bureau. Medewerker zou terugbel verzoek -met spoed- neerleggen bij weer andere medewerker. Ben echter niet gebeld. Rond 16.30 uur nogmaals gebeld, weer een andere medewerker, kon me niet verder helpen. De bestelling is zaterdag niet gekomen, waardoor mijn moeder van 81 jaar op een matras moest liggen. Op maandag kwam bestelling binnen. Verbeterpunt: niks beloven als je het niet waar kan maken - ook al ligt de oorzaak bij DHL in dit verband.

  • Aanbevelen? Nee
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Ontzettend vervelend dat je bestelling niet op tijd is geleverd door DHL! In het weekend is onze eigen klantenservice inderdaad helaas niet te bereiken. Vandaar dat je zaterdag niet bent teruggebeld, maar dat er pas maandag contact met je is opgenomen. Voor het verzenden is er een zaterdaglabel aangemaakt (dat is ook te zien op het verzendlabel). Na contact met DHL blijkt de reden voor het niet in levering gaan afgelopen zaterdag onbekend. Zij vermoeden dat het te maken heeft gehad met de drukte. Ik begrijp dat dat niets afdoet aan de situatie, dus nogmaals onze excuses voor het ongemak! Wil je onze excuses ook doorgeven aan je moeder? Hopelijk zal het in de toekomst niet weer gebeuren.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Fijn dat je zelf de leverdag mag aanpassen.

Verbeterpunten

Iets minder ruime bezorgtijden. Tijdsbestek van 3 uur ipv 6 uur

  • Aanbevelen? Ja
Charissa , Heerhugowaard
5

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Verkeerde ontvangen, vandaag hopelijk de goede splittoppermatras.

Verbeterpunten

Voor u gaat uitleveren goede controle kan geen kwaad. Voorkomt teleurstelling klant.

  • Aanbevelen? Ja
Georg Dol , Oosthuizen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle en fijne communicatie en levering. Bedankt

  • Aanbevelen? Ja
Mariska ,
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
Lia , houten
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Doen wat ze beloven.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
j , herwen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

prijs-kwaliteit is goed.snele levering

  • Aanbevelen? Ja
mathie , uden
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
leo , ouddorp
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Verbeterpunten

De bezorging verliep niet vlot. Het product was volgens de webshop voorradig, bleek niet zo te zijn. Had een vrije dag genomen om de bestelling te ontvangen omdat er niet s avonds geleverd kon worden. de dag van de levering gebeld en bleek de bestelling in de avond geleverd te worden. Was kennelijk de laatste, want de bezorger kwam om kwart voor 11. Al met al was de levering geen succes.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Wat vervelend dat de levering van je bestelling te wensen over liet! Ik kan me voorstellen dat het erg frustrerend is geweest. Vanwege de drukte met Hemelvaart vorige week is er uiteindelijk toch voor gekozen om - na overleg - het product in de avond te leveren. Ik denk inderdaad dat je tot een van de laatste afleveradressen behoorde die avond. Normaal gesproken levert deze bezorgdienst namelijk tot uiterlijk 22.30 uur. Al met al dus geen succes inderdaad. Onze excuses voor het ongemak! In een privémail zal ik je een tegemoetkoming aanbieden om het leed een beetje te verzachten. We zien je namelijk graag nog eens terug op Lusanna.nl!

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
Hetty , Brakel
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Vriendelijke, hulpvaardige klantenservice. Snelle levering.

  • Aanbevelen? Ja
Age , Alkmaar
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

geen aanmerkingen.

Verbeterpunten

geen

  • Aanbevelen? Nee
Jan , Raalte
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Super correct en vlot

Verbeterpunten

Zou het niet weten

  • Aanbevelen? Ja
Drent , groningen

Bedrijfsgegevens

Handelsweg 43593

8061RL Hasselt

085-2732284

[email protected]

www.lusanna.nl

Over Lusanna Webshop

Lusanna is een webshop met winkels door heel Nederland met alles voor je voor een goede nachtrust, zoals comfortabele boxsprings, matrassen en topdekmatrassen, maar ook warme dekbedden, prachtig beddengoed, kussens en lattenbodems.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.