0
0 beoordelingen in de laatste 12 maanden
0% beveelt ons aan

Reviews voor Lusanna Webshop

  • Totaal score 9
  • Totaal aantal beoordelingen 6,049
  • Beveelt ons aan 96%
  • Aantal keer bekeken 34,278

Filters

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Eigenlijk alles was goed geregeld

Verbeterpunten

Geen aan of opmerkingen

  • Aanbevelen? Ja
Heger , Venlo
4

2 sterren: slechter dan verwacht

Verbeterpunten

Beter inpakken of laten bezorgen want ze doen er erg hardhandig mee .... en de pootje in de midden is erg slecht is afgebroken en de linker bovenpoot was ook niet goed

  • Aanbevelen? Nee
Miriam , Sint maartens dijk

Reactie van het bedrijf

Ai, wat vervelend dat je bestelling beschadigd is geleverd! Dat is absoluut niet de bedoeling. We komen graag met je in contact om dit op te lossen. Zou je ons een paar foto's kunnen sturen van de beschadigingen? Dan weten wij om welke onderdelen het precies gaat en kunnen we er meteen een melding van maken bij de bezorgdienst. Uiteraard sturen wij je een nieuw exemplaar van de beschadigde onderdelen op. Laat je het ons even weten?

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Heel snel en vriendelijk

  • Aanbevelen? Ja
anoniem , Den Haag
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Deskundig en Vriendelijk in toonzaal. Snelle levering.

  • Aanbevelen? Ja
Lolke , Oudehaske
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Afspraak maken en uiteindelijke bezorging ging snel

Verbeterpunten

Stond op site dat bed beschikbaar was. Helaas was dit niet zo. Na 6 weken zelf contact opgenomen en was er ook nog eens een fout gemaakt. Dus al met al 9 weken op een bed moeten wachten!

  • Aanbevelen? Ja
Saskia , Stramproy

Reactie van het bedrijf

Het is bij jouw bestelling inderdaad niet gelopen zoals je van ons mag verwachten, dus daarvoor willen we je graag onze excuses aanbieden. Door miscommunicatie duurde de levering langer dan gedacht. We kunnen ons voorstellen dat je ervan hebt gebaald! We willen je daarom ook bedanken voor je geduld. We sturen je ook nog een privébericht met een tegemoetkoming voor het ongemak. We gaan ervan uit dat het de volgende keer een stuk soepeler zal verlopen. Hopelijk ben je verder wel heel blij met het geleverde bed!

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Super snel geleverd. Makkelijk in elkaar te zetten.

Verbeterpunten

Betere/aardige/klantvriendelijke bezorgers. Ik woon op 3 hoog. Ik had netjes gebeld om te vragen of ze het boven brachten. Mij werd verteld van niet. Dacht ik ook al. Maar ze zei aan de telefoon dat als ik het netjes zou vragen dat ze niet moeilijk zijn en wel willen helpen. De bezorger gaf zelf al heel snel aan dat hij het druk en dat hij het alleen tot aan de deur moest bezorgen. En zei nog dat het bijna weekend was en dat hij snel naar huis wilde. Dat hij het niet deed of mocht doen begrijp ik. Maar dat hij nog een heel verhaal erbij moest vertellen dat vond ik wat minder. Als hij nee had gezegt en gelijk door ging dan was het minder erg. Ik had het niet eens gevraagt. Maar goed.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je feedback! Super fijn dat je tevreden bent over de snelle levering en de makkelijk montage. Minder om te horen dat de klantvriendelijkheid van de bezorger te wensen over liet... goed dat je het zegt, want dan kunnen wij er een melding van maken. Niet erg netjes van de bezorger! Onze excuses in ieder geval. Hopelijk zal de levering de volgende keer soepeler verlopen!

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
Patricia , Terhagen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle en zorgvuldige levering.

  • Aanbevelen? Ja
Joep , Amsterdam
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
Corinie , Boxtel
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Beste prijs, Snelle levertijden, Achteraf betalen via AfterPay Wollen dekbed Texel's Roem 4 seinzoenen, ben blij met mijn nieuwe dekbed voel lekker licht aan. Wij gebruiken het zomerdeel en dat is warm genoeg.

  • Aanbevelen? Ja
John. , Alkmaar
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

duidelijke website snelle levering. goede prijs/kwaliteit prima retourservice

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

correcte afhandeling

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Zeer goede en behulpzame helpdesk, zowel online als telefonisch. Ze doen wat ze zeggen; afspraken worden nageleefd. Oplossingsgericht. Vlotte levering. Goede kwaliteit.

Verbeterpunten

Online betalingssysteem: onduidelijke foutmelding en bestelling wordt geannuleerd. Met behulp van helpdesk kon het bedrag worden overgemaakt.

  • Aanbevelen? Ja
Lucas , Mechelen

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor je review! De techniek liet ons helaas inderdaad een beetje in de steek toen je je bestelling wilde plaatsen... maar gelukkig is het uiteindelijk goed gegaan. Er is intern een melding van gemaakt, dus er wordt gekeken waar dat aan heeft gelegen. We zien je graag nog eens terug!

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Geen wachttijd bij telefonisch contact. Goeie advisering. Zeer klantvriendelijk. Snelle levering. Kosteloze en eenvoudige retourzending. Bevestiging ontvangst retourzending. Geld snel terugontvangen. Bevestiging chat per mail.

Verbeterpunten

Kleine tip: Retourzendingsformulier meesturen zou retourneren nog iets makkelijker maken.

  • Aanbevelen? Ja
Wilfred , Oegsteest

Reactie van het bedrijf

Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service! En bedankt voor je tip wat betreft het retourzendingsformulier. We zullen je input zeker intern bespreken. Graag tot een volgende keer!

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

goede uitleg/snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle bezorgtijd. Duidelijk.

Verbeterpunten

Logeerbed aan onderzijde wat beschadigd, waardoor zwenkwieltje lastig te monteren was.

  • Aanbevelen? Ja
Jeroen , Den Haag

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je feedback! Maar oei, het product dat je hebt besteld mag natuurlijk niet beschadigd zijn. Onze excuses daarvoor! Begrijp ik uit je review goed dat het uiteindelijk wel is gelukt om de wieltjes eronder te plaatsen? We zullen je in een privébericht een tegemoetkoming aanbieden! Dit willen we uiteraard goed oplossen.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

zeer goed produkt en perfekte levering. Alles bestens

  • Aanbevelen? Ja
godelieve , antwerpen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
Anniek , Heers
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

8

Verbeterpunten

Bedrijf Lusanna is top, houden zich correct aan hun afspraak. Prijzen zijn ook gunstig, kunt met deze mensen ook nog eens over een korting praten.

  • Aanbevelen? Ja
Harry , Kerkrade
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering, prima product voor een goede prijs.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
anoniem , R
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering, artikel was goed verpakt. Top.

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Danielle , Rijswijk
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Zeer snelle en correcte levering

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,

Bedrijfsgegevens

Handelsweg 43593

8061RL Hasselt

085-2732284

[email protected]

www.lusanna.nl

Over Lusanna Webshop

Lusanna is een webshop met winkels door heel Nederland met alles voor je voor een goede nachtrust, zoals comfortabele boxsprings, matrassen en topdekmatrassen, maar ook warme dekbedden, prachtig beddengoed, kussens en lattenbodems.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.