Reviews voor Lusanna Webshop

Het is bij jouw bestelling inderdaad niet gelopen zoals je van ons mag verwachten, dus nogmaals: onze excuses! Ik kan me goed voorstellen dat het frustrerend is als je een paar avonden op de levering zit te wachten. In dit geval had het te maken met de bezorgdienst, maar dat maakt de situatie niet minder vervelend. Wij zullen deze case ook intern bespreken, zodat ook de communicatie vanuit Lusanna.nl in zo'n situatie de volgende keer beter verloopt. Je hebt het product inmiddels ontvangen, dus hopelijk ben je er blij mee. We zien je graag nog eens terug! Dan zullen we je bewijzen dat het beter kan dan dit ;-)

Had je de Track&Trace pas gekregen toen je je bestelling had ontvangen? Hm, dat is niet zoals het hoort! Je krijgt normaal gesproken altijd een e-mail als je zending is gescand in het depot. Maargoed... excuses voor het ongemak! Gelukkig was je thuis op dat moment en heb je het pakket aan kunnen nemen. We zien je graag terug bij Lusanna.nl. Hopelijk zal de Track&Trace bij je volgende bestelling eerder worden gestuurd!

Bedankt voor het schrijven van de review! Goed om te horen dat je tevreden bent :-) wel vervelend dat je bestelling een dag te vroeg werd geleverd. Ik heb het even voor je uitgezocht, maar zie dat er geen andere leverdag is gekozen tijdens het bestellen. Ook kan ik geen mailconversatie hierover terugvinden. Vandaar dat we gelijk over zijn gegaan tot levering. Maar gelukkig heb je het allemaal in goede orde ontvangen! Veel plezier met je nieuwe aankopen! We zien je graag terug bij Lusanna.nl.

We hebben natuurlijk al contact met elkaar gehad over je levering, maar we willen ook nog even via deze weg reageren. Wij kunnen niet anders dan nogmaals onze excuses aanbieden, ook namens de bezorgdienst. Tijdens transport is het matras verontreinigd geraakt. Daarna heeft de bezorgdienst ook niet naar behoren gehandeld, dus we begrijpen je frustratie. Hopelijk ben je uiteindelijk tevreden met het ontvangen product en slaapt het matras heerlijk!

De levering van je bestelling is inderdaad niet gelopen zoals je had mogen verwachten. Ontzettend vervelend! Wij zijn hierin - helaas - afhankelijk van de bezorgdienst, maar dat maakt deze situatie niet minder erg. Nu hebben we natuurlijk gelijk telefonisch contact gehad met elkaar en de bezorgdienst. De bezorgdienst heeft uiteindelijk een externe koerier ingeschakeld om je bestelling alsnog te leveren. Gelukkig is dat uiteindelijk goed gegaan! Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Je mag ervan uit gaan dat de levering bij je volgende bestelling beter zal verlopen!