0
0 beoordelingen in de laatste 12 maanden
0% beveelt ons aan

Reviews voor Lusanna Webshop

  • Totaal score 9
  • Totaal aantal beoordelingen 6.049
  • Beveelt ons aan 96%
  • Aantal keer bekeken 34.278

Filters

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goed dekbed snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
Jordi , Brunssum
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goede webshop duidelijke uitleg en goeie snelle levering. We hebben veel slaap genot van onze gekochte matras topper onze boxspring heef een enorme boost gekregen zo ook onze lichaamelijke conditie bij het opstaan...geweldig!!

Verbeterpunten

Als matrassen verkoper mischien handig om proefslapen in te voeren

  • Aanbevelen? Ja
Marcel veldhuis , Zuna

Reactie van het bedrijf

Goed om te horen dat je zo tevreden bent over je nieuwe aankoop! We noemen het niet 'proefslapen', maar je hebt wel het recht om binnen 30 dagen, zonder opgave van redenen, een product retour te sturen. Binnen deze termijn mag je het product bekijken en beoordelen en/of passen zoals je ook in een winkel doet. Een nachtje proefslapen is dan ook geen enkel probleem, als je er maar voor zorgt dat het matras niet verontreinigd raakt (dus gebruik van molton/hoeslaken). Maar gelukkig is dat in dit geval niet nodig! Slaap lekker!

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Makkelijk bestellen, vlot geleverd, eenvoudig betalen met qr.

  • Aanbevelen? Ja
M. Hartsteen , Velserbroek
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

(Klant) vriendelijk, ook aan de telefoon.

Verbeterpunten

Zou ik niet weten. Ik ben tevreden.

  • Aanbevelen? Ja
Thea , Amsterdam
4

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Snelle levering

Verbeterpunten

Juiste productinformatie op de website zetten om mis kopen te voorkomen. Anders klant vooraf informeren.

  • Aanbevelen? Nee
Angelique , Ridderkerk

Reactie van het bedrijf

Onze leveranciers voeren continu veranderingen door om hun producten nóg beter te maken. We ontvangen dan niet altijd direct een andere afbeelding om op onze website te plaatsen. In dit geval kwam de kleur niet overeen met de afbeelding op onze website. Ik kan me daarom ook goed voorstellen dat dat verwarring schept. Onze excuses daarvoor! Hopelijk zal dat verder niets af doen aan het ligcomfort. Veel plezier met je bestelling!

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

telefonisch goed bereikbaar levering conform toezegging

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering en goed verpakt prima product.

  • Aanbevelen? Ja
Siebe , Heerenveen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering en keurig verpakt!

  • Aanbevelen? Ja
Marie-Claire , Zoetermeer
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goed,levering zoals afgesproken.

Verbeterpunten

Geen.

  • Aanbevelen? Nee
coby , s 'hertogenbosch
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
Firma , Den Haag
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
jpr001 , Vlaardingen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering en keurig verpskt

  • Aanbevelen? Ja
Albert ,
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
Han , Vijfhuizen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
Ricardo , Vleuten
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Behulpzaam door de telefoon en snelle reactie via de mail

Verbeterpunten

Ik vind het niet prettig om in de mail met jij en jou te worden, ik ben niet zo jong meer. Ik vind trouwens dat iemand standaard met u hoort te worden aangesproken door een bedrijf

  • Aanbevelen? Ja
anoniem , Assen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Duidelijke website. Snelle levering. Betalen met afterpay.

  • Aanbevelen? Ja
Folkert , Vierpolders
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Meedenkend, snelle levering, makkelijk te bereiken via website/email.

Verbeterpunten

Foto van artikel klopte niet met de werkelijkheid.

  • Aanbevelen? Ja
Carlijn , Son
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Accurate levering

  • Aanbevelen? Ja
Frits Smitt , Amsterdam
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

8

  • Aanbevelen? Ja
Rutjes-Bronkhorst , RAALTE
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Ik had twee donsdekens besteld maar er werd maar 1 geleverd via post.nl. Na contactname met post.nl bleek er geen tweede pakket (dons) 1p het depot te staan.Ik heb een mail gestuurd naar Lusanna met deze mededeling. Zij deelden ons mee dat zij onmiddellijk een nieuwe konden opsturen weliswaar in een andere hoes. De kwaliteit en de garantie was dezelfde. Hij stemde daar mee in en zij hebben dan ook onmiddellijk een nieuwe dons opgestuurd. De dons had wel een ander label en een andere verpakking. De zomerdons zag er ook anders uit. Deze had ook grote vierkanten iplv kleine onderverdeling zoals bij de originele dat ik besteld had. Ze beloofden dat het dezelfde kwaliteit is (90% ganzendons). Ik moet hen geloven en denk ook wel dat het dezelfde kwaliteit is. De levering van de tweede dons gebeurde heel snel. Vrijdagnamiddag mail gestuurd over het ontbreken van een dons, diezelfde middag een telefoon van Lusanna en zaterdag voormiddag had ik hem al in huis. Goede service.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Snel geleverd, goede kwaliteit

Verbeterpunten

Had aangegeven dat we het bij een afhaalpunt op zouden halen, 1 van de drie artikelen werd toch thuis geleverd, niet fijn omdat we iemand moesten regelen om het in ontvangst te nemen.

  • Aanbevelen? Ja
Marielle , Fijnaart

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor het schrijven van de review! Ik kan je uitleggen hoe het komt dat er 1 product thuis werd bezorgd. Dit product is namelijk rechtstreeks vanuit de leverancier naar je opgestuurd met bezorgdienst GLS. Dit staat ook op de productpagina aangegeven. Omdat zij via GLS leveren, kunnen zij het helaas niet bezorgen bij een PostNL pakketpunt waar je voor had gekozen. Zij versturen het product dan automatisch naar het thuisadres. Ik kan me wel goed voorstellen dat het erg onhandig is in dit geval! Helaas is dit een technische beperking van onze website en kunnen we hier op dit moment niets aan doen. Gelukkig heb je uiteindelijk iemand kunnen regelen die het in ontvangst heeft kunnen nemen. Veel plezier met je bestelling!

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Dit was mijn eerste keer en alles is goed aangekomen met DHL

  • Aanbevelen? Ja
Albert , Raalte
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Snelle levering

Verbeterpunten

Leveren wat er besteld is.

  • Aanbevelen? Ja
Paul , Deventer

Reactie van het bedrijf

Ik kan me heel goed voorstellen dat je review niet heel positief is, Paul. De verkeerde levering van je bestelling laat zeker te wensen over. Gelukkig hebben we het diezelfde dag nog kunnen oplossen. Hopelijk kunnen we je de volgende x beter van dienst zijn!

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snell, efficiënt, zeer behulpzaam.

Verbeterpunten

Laat de klant weten dat het dekbed 3 dagen nodig heeft om luchtig te worden. Graag had ik ook het totale gewicht van het dekbed geweten, niet alleen de vulling.

  • Aanbevelen? Ja
Mo , Amstelveen

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je positieve review en voor de tip over de extra informatie! We gaan er de komende tijd mee aan de slag om productinformatie aan te vullen!

Bedrijfsgegevens

Handelsweg 43593

8061RL Hasselt

085-2732284

[email protected]

www.lusanna.nl

Over Lusanna Webshop

Lusanna is een webshop met winkels door heel Nederland met alles voor je voor een goede nachtrust, zoals comfortabele boxsprings, matrassen en topdekmatrassen, maar ook warme dekbedden, prachtig beddengoed, kussens en lattenbodems.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.