0
0 beoordelingen in de laatste 12 maanden
0% beveelt ons aan

Reviews voor Lusanna Webshop

  • Totaal score 9
  • Totaal aantal beoordelingen 6.049
  • Beveelt ons aan 96%
  • Aantal keer bekeken 34.278

Filters

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Groot assortiment en snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
Margot , Raamsdonksveer
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

keurig geleverd helaas was het product niet geschikt voor mij de retour is eveneens keurig afgehandeld binnen enkele dagen kreeg ik mijn geld terug op de bank

  • Aanbevelen? Ja
J.bakker , haarlemmermeer
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Scherpe prijs, snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
Dirk ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Behulpzame helpdesk. Snelle levering aan huis, met volgsysteem zending. Bij retourzending snel geld terug.

Verbeterpunten

Nieuwe producten eerst controleren op kwaliteit. De topdekmatras bleef naar ruiken, ook na wassen hoes. De geur kwam uit het nasafoam.

  • Aanbevelen? Ja
Rob , Eindhoven
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Perfecte Service

  • Aanbevelen? Ja
Jose , Hulst
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Prima, overzichtelijke site,;nelle, acurate levering

  • Aanbevelen? Ja
Robert , Escharen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle correcte levering. Prima!

  • Aanbevelen? Ja
Ronny , Bornem
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goed materiaal en zeer snelle levering.

  • Aanbevelen? Ja
Kees , Riethoven
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Alleen bij fouten kom je erachter hoe goed een bedrijf/webshop is. Wij hadden helaas een probleem door een verkeerde levering van een pakket maar de communicatie en de echt supersnelle oplossing was een dikke 10! Ga zo door mensen!!

Verbeterpunten

Moest foto's maken van het probleem, met schade snap ik dat helemaal maar bij levering van een verkeerd pakket(verkeerde kleur) vind ik dat een beetje wazig.

  • Aanbevelen? Ja
Michael , Staphorst
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Komt afspraken na.

  • Aanbevelen? Ja
Hennie , Venray
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
Lydia , nijkerk
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Prima afgehandeld.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Geen

Verbeterpunten

Afspraken waar maken. Tijdig een logeerbed besteld. De hele dag thuis gebleven voor levering maar geen bed. Mijn logé ligt nu op een luchtbedje te slapen.

  • Aanbevelen? Nee
Ex klant , Oegstgeest

Reactie van het bedrijf

Wat vervelend dat het is mis gegaan en daardoor je logé op een luchtbed heeft moeten slapen dit weekend! Ik kan me heel goed voorstellen dat je ervan baalt. Wij hebben het vouwbed vrijdag verzonden vanuit ons magazijn. Normaal biedt DHL het dan op zaterdag aan, maar dat is in dit geval dus blijkbaar niet zo gegaan. Wij gaan na hoe het kan dat dit is gebeurd. Onze excuses in elk geval. Om het leed iets te verzachten krijg je van ons een persoonlijke kortingscode in je mailbox voor je eerstvolgende aankoop bij Lusanna.nl. De kortingscode is 1 jaar geldig op ons hele assortiment en heeft geen minimum orderbedrag. Hoewel het niet meer is terug te draaien hopen we je hiermee toch een beetje tegemoet te komen!

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering + communicatie

  • Aanbevelen? Ja
Saskia , Lot, België
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede service / snelle aflevering

  • Aanbevelen? Ja
anoniem , Zandvoort
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Geleverde product (vouwbed) prima

Verbeterpunten

Via de website kon je voor €10,- extra je aankoop voor 11:00u laten afleveren. Dit bleek ip zaterdag niet mogelijk (vernomen van DHL, Lusanna zelf nier bereikbaar op zaterdag). Werd aanvankelijk niet geloofd (!) door klantenservice van Lusanna. Na veel mailwisseling uiteindelijk in mijn gelijk gesteld. De niet klantvriendelijke houding bepaalt mijn beoordeling.

  • Aanbevelen? Nee
Jacqueline , Delfgauw

Reactie van het bedrijf

Beste Jacqueline. Erg vervelend dat je in eerste instantie niet werd geloofd. We begrijpen dat dit frustrerend is en je hierdoor een negatieve review plaatst. Zoals we ook hadden aangegeven tijdens ons mailcontact hebben wij gehandeld naar de informatie die we hadden. Nogmaals: onze excuses. We willen je graag laten zien dat we een betrouwbare webshop zijn. Om het leed iets te verzachten hebben we je een aparte e-mail gestuurd met daarin een persoonlijke kortingscode die je kunt gebruiken bij je eerstvolgende bestelling. De kortingscode is 1 jaar geldig op ons hele assortiment en heeft geen minimum orderbedrag. Hopelijk mogen we je in de toekomst alsnog een keer van dienst zijn op de manier zoals het hoort!

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
n.niks , hengelo
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Zowel levering als afhandeling van de retourzending was prima geregeld.

  • Aanbevelen? Ja
annie , nuth
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

goed product en snelle levering

Verbeterpunten

-

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

snelle levering via makkelijk afhaal punt

Verbeterpunten

het bestelde artikel bleek helaas niet compleet te zijn

  • Aanbevelen? Ja
anton , lindhout

Bedrijfsgegevens

Handelsweg 43593

8061RL Hasselt

085-2732284

[email protected]

www.lusanna.nl

Over Lusanna Webshop

Lusanna is een webshop met winkels door heel Nederland met alles voor je voor een goede nachtrust, zoals comfortabele boxsprings, matrassen en topdekmatrassen, maar ook warme dekbedden, prachtig beddengoed, kussens en lattenbodems.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.