0
0 beoordelingen in de laatste 12 maanden
0% beveelt ons aan

Reviews voor Lusanna Webshop

  • Totaal score 9
  • Totaal aantal beoordelingen 6,049
  • Beveelt ons aan 96%
  • Aantal keer bekeken 34,278

Filters

1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Levering op tijd

Verbeterpunten

Wij hadden een opvouwbed inclusief matras besteld. Zowel de kartonnen verpakking als de matras stinkte enorm naar kots alsof het al jaren in een vochtige loods stond opgeslagen. Dit kan je zo niet leveren.

  • Aanbevelen? Nee
Herman , Nieuwegein

Reactie van het bedrijf

Tsjonge, wat ontzettend vervelend dat je je bestelling in deze staat hebt ontvangen! Klopt het dat je hierover nog geen contact hebt opgenomen met onze klantenservice? Dit is iets wat we nog nooit eerder hebben gehoord, dus we starten hiervoor graag een onderzoek. We willen de situatie graag snel voor je oplossen. Via e-mail zullen we contact met je opnemen. Je hoort van ons!

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

- Super snelle levering - Super product - Super prijs

  • Aanbevelen? Ja
Jan , Grindelwald (CH)
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goed en snel geleverd. Heel blij met de dekbedden.

  • Aanbevelen? Ja
Louise , Hoofddorp
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
3

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Snelle levertijd.

Verbeterpunten

Planning levering kan (moet) beter.. Je kiest voor een dag tussen 7.00u en 18.00u. Een dag van te voren krijg je een mail dat ze verwachten te komen tussen 16.49u en 19.49u. Ik heb hier meteen over gebeld en ze garandeerde mij dat ze zeker vóór 18.00u zouden komen leveren.. rond 17.30u was de verwachting... Op de dag zelf kon je via een link kijken naar de verwachting, maar deze werd steeds maar later en later en toen weer vroeger etc... Uiteindelijk was het 18.00u en ze waren nog steeds niet geweest.. wij moesten écht weg, maar in de mail stond ook dat wanneer je niet thuis bent op het moment van levering ze kosten gaan berekenen ivm een extra bezorging... Klantonvriendelijk én ik had toch gekozen voor een héle dag tussen 7.00u en 18.00u! Ze hebben 11 uur de tijd gehad... is dat niet lang genoeg??

  • Aanbevelen? Ja
anoniem , Oss

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je beoordeling. Goed om te horen dat je zo positief bent over de levertijd, het product en de prijs! Maar wat ontzettend vervelend dat er onduidelijkheid was ontstaan over het tijdstip van levering. We hebben de situatie gelijk besproken met de bezorgdienst. Zij geven aan dat er inderdaad wat vertraging was ontstaan tijdens de rit, dat je de laatste was op de route en dat ze inderdaad 8 minuten te laat waren aangekomen op de plek van bestemming. Je had hier beter over geïnformeerd moeten worden. Onze excuses - ook namens de bezorgdienst - voor de verwarring die is ontstaan die dag! Als we je verder nog ergens mee kunnen helpen, laat het ons dan gerust weten.

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Nette site, snelle en correcte levering.

Verbeterpunten

Als je gaat betalen word je via KLARNA geleid. Zelf ken ik dat niet. Betaling was ik dus niet gerust over, maar niks geen problemen verder.

  • Aanbevelen? Ja
Just me ,

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je positieve beoordeling! Je hebt keuze tussen 10 verschillende betaalmethodes, waaronder Klarna. Dit is een betaaldienst voor achteraf betalen. Wij zullen alleen betaalmogelijkheden aanbieden waarbij je je bestelling veilig kunt afrekenen. Goed om te horen dat alles zo soepel is verlopen! We zien je graag nog eens bij ons terug.

5

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Goede matras topper

Verbeterpunten

Bezorging niet op tijd, een dag te laat zodat ik mijn vorlofdag voor niets had genomen ik vind het jammer te vernemen dat er dinged wooden verdraaid ik heb nl maandag gelled naar post nl en er werd mij verteld dat het pakket nog op het distributie centrum stond, jammer dat er twee verhalen worden verteld, maar split topper bevalt uitstekend, en dat is het belangrijkste.

  • Aanbevelen? Nee
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor het schrijven van een review. In de track&trace van je bestelling staat dat de bezorgers op de gewenste bezorgdag langs zijn geweest, maar dat er op dat moment niemand thuis was. Daarom zijn ze de dag erop wederom langs geweest en hebben ze het pakket gelukkig wel kunnen afgeven. Vervelend om te vernemen dat er toch onduidelijkheid over is ontstaan. Sorry daarvoor. We vinden het fijn om te horen dat je tevreden bent over je nieuwe aankoop. Veel plezier ermee! Hopelijk zien we je nog eens bij ons terug!

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
Nathalie , Sint Kruis brugge
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Heldere communicatie, snelle levering, goede prijs.

  • Aanbevelen? Ja
Mariska ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Alles voor mij naar wens zover ,morgen proefslapen!

  • Aanbevelen? Ja
Janjacob , Zierikzee
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Fijn dat de bezorging van de gekochte splittopper op de Waddeneilanden zonder extra kosten is geleverd

  • Aanbevelen? Ja
I.L. , Texel
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Netjes op tijd

  • Aanbevelen? Ja
Lastpac , Amsterdam
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Duidelijk,snel accuraat en vriendelijk

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Albert ,
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Geen

Verbeterpunten

Ik had een 'matras' (tussen aanhalingstekens want het werd geleverd in een cilindervormig pakket, een echte matras kan je niet zo inpakken) van 100 bij 200 cm besteld maar de matras die bij me geleverd werd is 90 bij 200 cm, op de verpakking stond wel 100 bij 200 cm. De maat van de matras bepaalt de prijs trouwens. Maar goed, het is 'geen' matras. Als je een echte matras wilt zou je verder moeten zoeken.

  • Aanbevelen? Nee
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je beoordeling. Veel matrassen worden tegenwoordig vacuüm verpakt geleverd, dit zal niets afdoen aan de kwaliteit. Het is echter natuurlijk niet de bedoeling dat het matras 10 cm te smal zou zijn. Zou je hiervan een aantal duidelijke foto's willen maken met een meetlint ernaast? Deze kun je opsturen naar [email protected]. We zoeken het graag voor je uit en willen de situatie graag netjes en snel oplossen! We zien je reactie graag tegemoet.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Ontzettend aardige mensen zowel aan de telefoon als de jongens die het bed kwamen afgeven

  • Aanbevelen? Ja
Roelvink , Amsterdam
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goed matras. Snelle levering en niet duur!

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede communicatie, vriendelijke telefonistes, makkelijk te bestellen op de website. Ik had een matras besteld met een afwijkende maat en die was binnen een week binnen. Goede kwaliteit.

  • Aanbevelen? Ja
tom lubbe , hoek van holland
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

zeer behulpzaam, zeer klantvriendelijke, snelle service, correct product

Verbeterpunten

momenteel niets op aan te merken

  • Aanbevelen? Ja
KOCA Basisonderwijs , Antwerpen
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Vlotte bezorging Netjes per email op de hoogte gebracht van bestelling Keuze om bezorgdatum te kiezen

Verbeterpunten

Veel produkten zijn te duur

  • Aanbevelen? Ja
S , Den Haag
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
Hannie , Vlijmen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle service ,ruime keuze

Verbeterpunten

Jammer dat mijn bestellingen in 3 delen bezorgd werden

  • Aanbevelen? Ja
Ingrid Verhoeven , Veldhoven
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Ja

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Keurig en snel afgeleverd

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Erg vriendelijk! Prima merken.

Verbeterpunten

Aangeven wanneer een bestelling via de webshop geleverd wordt. Dit wordt vanuit de leverancier Verzonden, maar als spullen niet op voorraad zijn, word je niet geïnformeerd wanneer iets dan wel komt. Dat is niet zo handig. Maar dit ongemak lossen ze dan wel zeer vriendelijk op.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,

Bedrijfsgegevens

Handelsweg 43593

8061RL Hasselt

085-2732284

[email protected]

www.lusanna.nl

Over Lusanna Webshop

Lusanna is een webshop met winkels door heel Nederland met alles voor je voor een goede nachtrust, zoals comfortabele boxsprings, matrassen en topdekmatrassen, maar ook warme dekbedden, prachtig beddengoed, kussens en lattenbodems.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.