0
0 beoordelingen in de laatste 12 maanden
0% beveelt ons aan

Reviews voor Lusanna Webshop

  • Totaal score 9
  • Totaal aantal beoordelingen 6,049
  • Beveelt ons aan 96%
  • Aantal keer bekeken 34,278

Filters

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snel en zeer goede service en de matrassen slapen heerlijk!!

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Irma , Zutphen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Bestelproces en communicatie is prima. Gewoon zoals het hoort.

Verbeterpunten

Grote producten worden bezorgd door TSN en zij weigeren de trap op te gaan. Als leverancier van bedden verwacht je dat de producten tot in de slaapkamer worden bezorgd. Dit is dus niet het geval en wordt niet op de website aangegeven. Voor mij persoonlijk was het niet zo'n probleem maar dat geldt niet voor iedereen (ouderen). Het is goed om hier rekening mee te houden voordat je hier (grote) producten besteld.

  • Aanbevelen? Ja
Joshua , Bonsink
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
de Jong , Zoeterwoude
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering

Verbeterpunten

Website kan wat duidelijker

  • Aanbevelen? Ja
Felix , Aalten
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering!

  • Aanbevelen? Ja
Tim , Sassenheim
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
Anne Marije , Alkmaar
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering en goed op de hoogte houden van de leverdaum.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snel in huis

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
anoniem , alphen aan den rijn
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Alles keurig geregeld!!!

Verbeterpunten

Ik heb geen verbeterpunten aan te geven

  • Aanbevelen? Ja
Adriaan , Stadskanaal
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
Daniëlla , Brunssum
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Zeer accuraat en duidelijk in levering. Volgens afspraak en met de juiste kwaliteit.

  • Aanbevelen? Ja
René , Rijswijk
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Flexibiliteit, klant snel voorzien van antwoord, goede service

  • Aanbevelen? Ja
Susan , 's-Hertogenbosch
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Keurige prijs en snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
Anita , Elst (Utrecht)
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Makkelijk contact te krijgen; er is een chat

Verbeterpunten

Let op: als er vermeld staat dat het product op voorraad is, wil dat nog niet zeggen dat het de volgende dag geleverd wordt. Dat was verwarrend. De track and trace werd niet gemaild, waarop ik contact moest zoeken met Lasanna. Dan blijkt Lasanna zich te verschuilen achter een leverancier, terwijl ik het product bij Lusanna heb besteld. Kwestie van verantwoording nemen. Overigens is alles volgens afspraak verlopen, dus geen problemen ondervonden.

  • Aanbevelen? Ja
Rik ,

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor je beoordeling! Wat betreft je verbeterpunt: het klopt dat niet al onze producten direct op voorraad zijn en de volgende dag geleverd kunnen worden. Dit staat echter altijd op de productpagina. Je kunt tijdens het bestellen daarnaast zelf de gewenste bezorgdatum invullen. Het klopt dat ons systeem laatst helaas wat problemen had met het opsturen van de track&trace. Sorry daarvoor! We kunnen ons voorstellen dat dit verwarrend was. Al met al: jammer dat er miscommunicatie is ontstaan. Dat betreuren we ten zeerste. Toch vinden we het fijn dat je tevreden bent over het contact met onze klantenservice. Veel plezier met je nieuwe aankoop, en hopelijk zien we je nog eens bij ons terug!

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Op afgesproken datum geleverd

Verbeterpunten

Heb 2maal geprobeerd te mailen naar de klantenservice zonder succes. Op de mail stond mijn aankoop 30€ goedkoper heb hier een foto van dat ook die maat goedkoper is.Het gaat over de topmatras200 bij 90 traagschuim 5cm

  • Aanbevelen? Ja
anoniem , Krimpen aan de ijssel

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je positieve review! Over het verbeterpunt: we hebben je e-mails inderdaad ontvangen en beantwoord. Het product dat je hebt besteld heeft nog steeds dezelfde prijs als toen je het had gekocht. Op de productpagina moet je dan echter wel de gewenste maat en de gewenste hoes selecteren, dan zie je hetzelfde bedrag staan. De link ervan is doorgestuurd in antwoord op je tweede mail. Als we je verder nog ergens mee kunnen helpen, vraag gerust. We staan je graag te woord! Hopelijk zal je nieuwe aankoop goed bevallen.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Product was volgende dag in huis. Ik zocht een mooie (luxe) en degelijke beschermer voor onder mijn matras. Het is een heel mooi en stevig product, precies wat ik zocht! Erg blij mee.

  • Aanbevelen? Ja
Chris , Rotterdam
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Leveren snel en als er iets misgaat wordt dat snel voor jr geregeld. Top!!!

Verbeterpunten

Ga zo door met het goede werk

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Alles prima!

  • Aanbevelen? Ja
Corrie , Rotterdam
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Supersnelle reactie op vergissing bij levering

  • Aanbevelen? Ja
Frank , Sterksel
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
Mariel , Amsterdam
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering product. Goede service Goede prijs / kwaliteit verhouding matrastopper.

  • Aanbevelen? Ja
Marjolein , Amersfoort
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering, makkelijk te bestellen. Waterdichte matras hoesen passen perfect!

  • Aanbevelen? Ja
C.Giesen , Ruurlo

Bedrijfsgegevens

Handelsweg 43593

8061RL Hasselt

085-2732284

[email protected]

www.lusanna.nl

Over Lusanna Webshop

Lusanna is een webshop met winkels door heel Nederland met alles voor je voor een goede nachtrust, zoals comfortabele boxsprings, matrassen en topdekmatrassen, maar ook warme dekbedden, prachtig beddengoed, kussens en lattenbodems.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.