0
0 beoordelingen in de laatste 12 maanden
0% beveelt ons aan

Reviews voor Lusanna Webshop

  • Totaal score 9
  • Totaal aantal beoordelingen 6,049
  • Beveelt ons aan 96%
  • Aantal keer bekeken 34,278

Filters

6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Leuke aanbieding

Verbeterpunten

Spullen beter verpakken met name bed onderdelen. Beschrijving hoe het in elkaar moet. Fatsoenlijke afwerking twee dezelfde bedden besteld beide anders in afwerking..

  • Aanbevelen? Ja
Stegemann , Waalre

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor het schrijven van deze review! Goed om te lezen dat je enthousiast bent over de 'megadeal' aanbieding, maar jammer dat je toch niet helemaal tevreden bent... Is het uiteindelijk wel gelukt met het monteren van de boxspring? En kunnen we je verder nog ergens mee helpen wat betreft de andere punten die je aangeeft? Je kunt ons bereiken via [email protected] en 085 273 2284 (bereikbaar op werkdagen tussen 9.00 en 17.00).

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goeie service, ook qua retourneren. Alles ging soepel en snel!

  • Aanbevelen? Ja
Carolien , Amsterdam
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Verbeterpunten

Verzending was niet zoals beloofd op de website en werd tot twee x toe uitgesteld!

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Dankjewel voor deze beoordeling! Ai, in de track&trace is inderdaad te zien dat het pakket 2 x de status 'Zending is vertraagd' heeft gekregen van de bezorgdienst. Vervelend! Hopelijk zal de levering een volgende keer soepeler verlopen. Het product dat je hebt besteld komt zeker goed van pas bij deze warme dagen/nachten. Veel plezier ermee! Als we verder nog iets voor je kunnen doen, dan horen we het graag.

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Goed verpakt, materiaal ziet er degelijk uit. Het matras was opgerold toen ik hem binnen kreeg. Maar na even laten liggen is het matras gewoon zoals het hoort.

Verbeterpunten

Geen idee of het aan postnl lag of aan Lusanna, maar ze leveren volgens de site binnen 24 uur. Ik had aangegeven dat ik de bestelling een dag later bezorgd wou hebben dit kon ik allemaal prima invoeren op de site. Alleen werd er die dag niets bezorgd en kreeg ik een bericht dat de bestelling vertraagd was. Hierop kreeg ik de bestelling nog weer 2 dagen later nadat ik het ontvangen wou hebben, dat vond ik erg vervelend.

  • Aanbevelen? Ja
Annemarie , Lutten

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor deze beoordeling! We zien in jouw track&trace inderdaad dat er vertraging is ontstaan in het sorteerproces van de bezorgdienst. Omdat je bestelling op zaterdag zou worden bezorgd heb je gelijk een extra dag vertraging i.v.m. de zondag. We kunnen ons voorstellen dat dit vervelend was, onze excuses hiervoor! Hopelijk zal je bestelling verder goed bevallen. Veel plezier ermee in ieder geval!

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Uitstekende en snelle service.

  • Aanbevelen? Ja
marinus ,
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
leona smit , uithuizen

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor je review. Je geeft ons een 6 (van 10), maar geeft daarbij niet aan wat je feedback is. Zou je het ons alsnog willen laten weten? We willen graag dat onze klanten tevreden zijn en willen je feedback graag meenemen in ons intern overleg!

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Bestelling goed afgehandeld

  • Aanbevelen? Ja
Anne , Velp
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

goeie service

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Snelle levering, goed product.

Verbeterpunten

Aan de lijn bij de klantenservice zat een vriendelijke dame. Echter, ze sprak mij telkens met 'je' en 'jij' aan. We kennen elkaar niet, dus dat lijkt mij ongepast.

  • Aanbevelen? Ja
Heleen , WERGEA

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor uw beoordeling! Fijn om te horen dat u blij bent met de snelle levering en uw nieuwe aankoop. Het klopt dat wij als Lusanna.nl de klant aanspreken met 'je', maar als u dat niet prettig vindt kunt u dat uiteraard altijd aangeven. Dan houden wij er rekening mee! Onze excuses dat u het tutoyeren als onprettig hebt ervaren. Als we u verder nog ergens mee van dienst kunnen zijn horen we het graag. We zien u graag nog eens bij ons terug!

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

snelle levering. goed contact over dag en tijdstip

Verbeterpunten

een A4tje met simpele gebruiksaanwijzing voor de montage bijvoorbeeld hoe de motor geplaatst moet worden verwijderen van de platen en het terugplaatsen. Bevestiging achterbord.

  • Aanbevelen? Ja
Louis , Strijensas

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je review! Goed om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering en de communicatie omtrent de dag en het tijdstip. Hopelijk is het gelukt met de montage van de boxspring? Zo niet, laat het ons dan gerust weten! Dan sturen we je een algemene handleiding op of kunnen we je telefonisch assisteren bij de montage. Als we je ergens mee kunnen helpen, dan horen we het graag!

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Correcte aflevering, goede kwaliteit tegen betaalbare prijzen

Verbeterpunten

omdat we 5 eurocent te weinig bestelling hadden, kregen we geen introductiekorting van 2,59. Moet je niet moeilijk over doen, is klantonvriendelijk. Jullie zetten bewust de prijs op 29,95 vanwege marketingstrategie ( 29,95 is voor de klant psychologisch goedkoper dan 30 euro ) maar in dit geval werkt deze marketingstrategie niet, want de klant is in dit geval duurder uit omdat hij de korting niet krijgt. Dus advies: zet alle prijzen van 29,95 op 30 euro, ( ivm korting ) de rest van de ,95 prijzen kun je altijd nog laten staan !

  • Aanbevelen? Ja
Harry Theunissen , Sint Odilienberg

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor je beoordeling! Ook bedankt voor je uitleg over de kortingscode. We begrijpen je punt, maar kunnen de prijzen helaas niet aanpassen voor een kortingscode die tijdelijk in omloop is. Deze kortingscode blijft wel gewoon geldig voor een volgende bestelling in de komende weken bij besteding vanaf €25 excl. verzendkosten. Houd onze nieuwsbrief ook zeker in de gaten, daarin staan vaak ook leuke kortingsacties. Mocht je verder nog vragen hebben, dan horen we het graag!

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Een fijn bedrijf dat doet wat zij beloven. Ik woon op de tweede verdieping en zij hebben mijn bed zonder enige moeite naar boven gebracht!!

  • Aanbevelen? Ja
Tammy ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Zijn vriendelijk en hulp vaardig al mail je ze eest plat met vragen die je heb krijg je netjes antwoord op wat zeer fijn is

  • Aanbevelen? Ja
Santana , Meijel
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
Laura , Leeuwarden
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

De klantenservice is perfect, ik vind de matras erg mooi.

  • Aanbevelen? Ja
Elena , Amsterdam
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Overzichtelijk website en snelle levering Achteraf betalen vind ik fijn als je het product moet retourneren hoef je niet te wachten op je geldt

  • Aanbevelen? Ja
Peter ,
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering van mooie hoezen voor eerder gekochte logeerbedden.

Verbeterpunten

-

  • Aanbevelen? Ja
Myranda ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
Theo , Best
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Mooie aanbieding van een dekbed en zeer snelle levering!

  • Aanbevelen? Ja
Marije , Hardegarijp
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Een zeer goed bedrijf en klantvriendelijk

  • Aanbevelen? Ja
Johanna , Amsterdam
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
anoniem , Drunen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

het pakket is goed afgeleverd geen opmerkingen .

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Duidelijke website. Snelle levering.

  • Aanbevelen? Ja
Pieter ,
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Prima bedden, de aflevering duurde langer dan verwacht.

Verbeterpunten

De aflevering conform afspraak leveren.

  • Aanbevelen? Ja
H.L. , Breukelen ut

Bedrijfsgegevens

Handelsweg 43593

8061RL Hasselt

085-2732284

[email protected]

www.lusanna.nl

Over Lusanna Webshop

Lusanna is een webshop met winkels door heel Nederland met alles voor je voor een goede nachtrust, zoals comfortabele boxsprings, matrassen en topdekmatrassen, maar ook warme dekbedden, prachtig beddengoed, kussens en lattenbodems.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.