0
0 beoordelingen in de laatste 12 maanden
0% beveelt ons aan

Reviews voor Lusanna Webshop

  • Totaal score 9
  • Totaal aantal beoordelingen 6,049
  • Beveelt ons aan 96%
  • Aantal keer bekeken 34,278

Filters

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

hou je geupdated, snel en duidelijk Ik heb contact gehad met de klantenservice gehad, je word vriendelijk te woord gestaan, deed wat moeite om een antwoord te vinden, deze moesten zij opvragen en belde me binnen 5 minuten weer op met de antwoord..

  • Aanbevelen? Ja
Fungy Lam , Eindhoven
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
Els , 's-Gravenhage
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
Maurice , Hoorn Nh
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Vriendelijk aan de telefoon en doen wat er gezegd wordt.

  • Aanbevelen? Ja
Antoinetta , Vlaardingen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goede prijs Snelle levering

Verbeterpunten

Heb een allergie voor onbehandeld hout! Lattenbodem was niet helemaal gelakt!!

  • Aanbevelen? Ja
Aart , Alphen a/d rijn
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goede en snelle bezorging !!

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering

Verbeterpunten

Zorgen dat je het retourformulier zelf kunt downloaden, zonder eerst te hoeven aanvragen.

  • Aanbevelen? Ja
Mirjam , Utrecht
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Duidelijke site en snelle bezorging. Dekbed ook prima kwaliteit !

  • Aanbevelen? Ja
Ids , Hoorn
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Heel hulpvaardig en denken goed mee in oplossingen. Prima snelle service.

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
MIDDIN , den Haag
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
Anne , hengelo ov
4

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Super snelle service. Binnen 2 werkdagen was het bed binnen ( 120cm boxspring). Makkelijk te bestellen. Naar aanleiding van mijn referentie heeft Lusanna direct contact met mij opgenomen. Ter compensatie kreeg ik of 25 euro terug of twee moltonovertrekken voor de toplaag. Wij hebben voor het laatste gekozen en kregen dit de dag daarna binnen. Erg netjes!!!

Verbeterpunten

Het bed was aangekomen toen wilde wij het bed in elkaar zetten. Wij opende het in plastic getilde matras. Bij het openen zat er een gat in het gaas (wat om het matras zat) en vele zwarte vegen/vlekken. Gelukkig kwam daarop nog een toplaag en zit er om het matras nog een zwarte hoes. Toch jammer je verwacht een nieuw uitziend bed en het leek tweedehands.

  • Aanbevelen? Ja
Yousra attia , Heerhugowaard
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

ik werd gelijk op de hoogte gebracht via mail en telefoon, voor het bezorgen van mijn bestelling.

Verbeterpunten

geen

  • Aanbevelen? Ja
jenny , Rozenburg
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Vriendelijke en snelle klantenservice. Producten worden snel verzonden.

Verbeterpunten

Geen.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
carol , Valkenswaard
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
B&B de Verwennerij , Ermelo
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Prima product. Snelle levering.

  • Aanbevelen? Ja
Trudy ,
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Hopeloos bedrijf

Verbeterpunten

Communicatie moet verbeteren

  • Aanbevelen? Nee
Aad , Oosterhout

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor het schrijven van deze review. Vervelend om te vernemen dat je geen goede indruk van ons hebt gekregen! Ondertussen hebben we contact met je opgenomen via e-mail. Je had de mail dat je je bestelling wilde annuleren per ongeluk naar een andere firma gestuurd waardoor we van niets wisten. Dat verklaart waarom we niet zoals gewenst hebben kunnen handelen. Erg jammer, maar we hebben de situatie nu afgehandeld. Als we verder nog iets voor je kunnen doen, dan horen we het graag!

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Verbeterpunten

Bijbetaald voor avondbezorging maar niet gekomen, inmiddels 6 dagen later en nog steeds niet binnen, wel info van bezorger dat het onderweg is. Absoluut geen informatie vanuit Lusanna webshop gekregen.

  • Aanbevelen? Nee
Jan , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Wat vervelend dat je bestelling later dan verwacht en niet in de avond is bezorgd! We kunnen niet alle pakketten van onze klanten in de gaten houden, maar je mag ons altijd contacten als je in de track&trace ziet dat er iets mis gaat. Dan nemen wij gelijk contact op met de bezorgdienst om navraag te doen. Dit heeft onze klantenservice uiteindelijk ook voor je gedaan naar aanleiding van je review, en ik zie dat het missende pakket een dag later is bezorgd. Uiteraard gaan we ervoor zorgen dat de meerprijs van €2 die je voor avondlevering hebt betaald wordt teruggestort. Hopelijk heb je veel plezier van je nieuwe aankopen! Als we verder nog iets voor je kunnen doen horen we het graag.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Zeer scherp geprijsde zomerdekbedden gekocht van uitstekende kwaliteit, snel geleverd!

  • Aanbevelen? Ja
Ingrid ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Ze zeggen wat ze doen, en.. Ze doen wat ze zeggen!

  • Aanbevelen? Ja
Henny , Hummelo
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Duidelijke website, makkelijk zoeken, goede prijs kwaliteit verhouding, snelle levering. Top!

  • Aanbevelen? Ja
Marge , Apeldoorn
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Verkeerde maat besteld kon gewoon in de winkel omruilen top

  • Aanbevelen? Ja
Jan , Almere
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,

Bedrijfsgegevens

Handelsweg 43593

8061RL Hasselt

085-2732284

[email protected]

www.lusanna.nl

Over Lusanna Webshop

Lusanna is een webshop met winkels door heel Nederland met alles voor je voor een goede nachtrust, zoals comfortabele boxsprings, matrassen en topdekmatrassen, maar ook warme dekbedden, prachtig beddengoed, kussens en lattenbodems.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.