Er is geen klantenservice, dus als het fout gaat gaat het góéd fout.
Een klantenservice bestaat niet.
Je moet dus maar bidden dat je bestelling juist en volledig wordt geleverd want anders ben je de sjaak.
Bidden doen ze zelf nogal vaak. Ze sluiten zelfs de webshop op zondag.
Maar ik denk níét dat OLH het goedrekent dat je op deze manier met mensen, met klanten omgaat.
Ik heb op verschillende manieren en momenten contact gezocht om een probleem op te lossen van een bestelling van 100 euro.
Geen reactie.
Mijn probleem bestaat uit drie onderdelen die ik aan ze heb voorgelegd.
1) Van de bestelde 8 + 2 stukken zijn de 8 verkeerd geleverd. Andere kaas. Verpakking zonder datum, zonder logo, zonder barcode.
2) De eerste bestelling werd keurig in een piepschuim verpakking met gelpack geleverd. Dat was eens en nooit weer. Deze stukken waren lukraak in een rafelig oud doosje geflikkerd.
3) Bij déze bestelling heb ik gemeld dat bij de vórige bestelling (iig) één stuk naar zeep smaakte. Kan gebeuren met een natuurproduct, maar los het op.
Het is een Russische roulette. Degenen die vijf sterren gegeven hebben 'per ongeluk' ontvangen wat ze besteld hebben. Lucky bastards.
Als dat níét zo is ben je aan de goden overgeleverd. Vette pech. Want er is geen klantenservice. Geen service. Nul sterren.
En het interesseert ze geen barst.
