Svar fra virksomhedsejeren
Beste Theo,
Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over onze service. Ik heb van mijn collega's begrepen dat er alles aan gedaan is om jou te helpen, maar dat de telefonische communicatie vrij stroef verliep. Je gaf aan dat je een A50x hebt, maar die telefoon bestaat niet, zoals mijn collega ook probeerde duidelijk te maken. Wij hebben geleverd wat er besteld is.
Als een artikel niet naar wens is of verkeerd besteld is kan deze normaal gesproken gewoon retour. De screenprotector was echter opengemaakt en het beschermfolie was verwijderd, waardoor deze voor ons onverkoopbaar is. Bij een gebruikte screenprotector is de waardevermindering 100%, zoals ook duidelijk aangegeven staat in onze voorwaarden. Desondanks hebben wij nog geprobeerd een oplossing te zoeken, maar je gaf aan hier geen behoefte aan te hebben.
Mocht je toch nog opnieuw met ons naar een oplossing willen kijken dan mag je ons gerust nog bellen en vragen naar Jolijn.
