Geen fijne retour ervaring
Ik had per ongeluk een verkeerde maat hoes besteld. Ik had verwacht hem gratis te kunnen retourneren, maar de retourkosten moest ik zelf betalen.
Ook nadat ik aangaf dat ik een andere bestelling al had gedaan omdat ik een fout had gemaakt. Daar had ik zelf beter op moeten letten, maar was wel een teleurstelling.
Het aanmelden voor retour was verder prima; alleen zijn de verzendkosten die in rekening worden gebracht hoger dan nodig.
Voor een brievenbuspakketje rekenen ze €4.95, terwijl dit €4 bij PostNL zelf kost. Voor DHL wordt nog meer gerekend, terwijl een DHL brievenbuspakket ook zo'n €4,-- is.
Ik heb dit nagevraagd. Ik mocht ook zelf frankeren, op eigen risico. Ik kreeg een postbus door; waardoor verzending via DHL voor mij afviel.
Ik heb zelf een brievenbuspakket via PostNL geregeld en de retour werd daarna snel geregeld. Maar ik begrijp niet waarom de kosten hoger zijn als je een etiket via Knaldeals aanmaakt. Ik had dus verwacht dat het gratis zou zijn of in ieder geval voordeliger. Nu heeft het aanmaken van een retouretiket via Knaldeals geen toegevoegde waarde.
