Réponse du propriétaire de l'entreprise
Hallo Shelby,
Wat jammer te lezen dat je zo ontevreden bent!
Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
We zijn er echter ook een beetje verbaast over.
Je hebt in jouw retouraanvraag vermeld, dat je een sublimatieproduct bij ons had besteld.
Echter, staat er in ons systeem dat jij een TPU backcover met print hebt besteld.
Dit hebben we je ook uitgelegd en we hebben een foto gestuurd van het product dat je hebt besteld.
We hebben je gevraagd contact met ons op te nemen, als het hoesje zoals op de foto niet het hoesje is dat je hebt ontvangen. Helaas hebben we vervolgens geen reactie meer van je mogen ontvangen.
Wanneer wij een product verkeerd geleverd hebben, zijn de retourkosten uiteraard voor ons. Daarom willen we je alsnog vragen te reageren op onze berichten.
Ik zal je voor de zekerheid nogmaals bericht sturen.
We lossen het graag met je op!
Groetjes,
Susan
