Commentaires pour Knaldeals.com

Beste Bianca, We vinden het vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met de levering. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. We hebben op 08-12 de vraag van je gekregen of de zending is verstuurd. Mijn collega heeft daarbij aangegeven dat de zending op 01-12 naar je is verstuurd als een brievenbuszending zonder track and trace. In 99% van de gevallen komen deze de volgende werkdag aan. Helaas zijn er vanwege sinterklaas, de komende kerstdagen en het grote aantal bestellingen door corona veel vertragingen in de sorteercentra. Dit gaat helaas buiten ons om, waardoor we geen ingreep kunnen doen. Een nieuwe zending op dit moment zal niet helpen in verband met de drukte en zal andere zendingen meer vertragingen. Mocht je de zending begin volgende week niet hebben ontvangen dan horen we het graag zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken. Met vriendelijke groet, - Team Webcare

Beste Andre, We vinden het vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met onze service. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Heb je hier toevallig al contact over opgenomen met onze klantenservice? Dit heb ik namelijk niet terug kunnen vinden. Wel zien we dat de zending op 01-12-2020 naar je is verstuurd en dat deze volgens de track and trace van de bestelling op 02-12-2020 bij je is geleverd. Als dit een incorrecte melding was hadden we het graag gehoord zodat we dit direct voor je hadden kunnen oplossen. Zodra we de zending retour hebben ontvangen zullen we het aankoopbedrag aan je crediteren. Met vriendelijke groet, - Team Webcare

Beste Aileen, We vinden het vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over onze service. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. We hebben direct het contact nagelezen en zien dat onze collega's op alle vragen antwoord hebben gegeven namelijk dat de zending als een brievenbuszending zonder tracking is verstuurd en dat deze vanwege de drukte helaas ernstig vertraagd is in het sorteercentrum. De bezorgdiensten kunnen het grote aantal online bestellingen nauwelijks aan waardoor wij nog geen nieuwe zending kunnen versturen. Mocht je de zending aankomende week niet hebben ontvangen dan helpen we je graag verder zoals per mail afgesproken. Met vriendelijke groet, - Team Webcare

Beste Dzenan, We vinden het vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over onze service. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Heb je hier al contact over gehad met onze klantenservice? Ik kon namelijk zo snel geen contact terugvinden. Zou je dit alsnog kunnen doen? Vaak kunnen zij direct met je meekijken en eventueel een passende oplossing aanbieden. Je kan hen bereiken via: [email protected]. met vriendelijke groet, - Team Webcare

Beste Huguette, We vinden het vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over onze service en levering. Echter zien we dat een bestelling geplaatst is voor een Caseme hoes voor de A30s. In je mail gaf je aan in het bezit te zijn van de Galaxy 3 2016. Voor dit model hebben wij helaas geen Caseme hoesjes in het assortiment. Het gaat in dit geval om een verkeerde bestelling in plaats van een verkeerde levering. Wanneer een verkeerde bestelling geplaatst wordt zullen de kosten voor retourneren helaas voor eigen rekening zijn zoals aangegeven op onze site. Zodra we de hoes retour hebben ontvangen zullen we het aankoopbedrag aan je crediteren. met vriendelijke groet, - Team Webcare