Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Bianca,
We vinden het vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met de levering. Dit is natuurlijk niet de bedoeling.
We hebben op 08-12 de vraag van je gekregen of de zending is verstuurd. Mijn collega heeft daarbij aangegeven dat de zending op 01-12 naar je is verstuurd als een brievenbuszending zonder track and trace. In 99% van de gevallen komen deze de volgende werkdag aan. Helaas zijn er vanwege sinterklaas, de komende kerstdagen en het grote aantal bestellingen door corona veel vertragingen in de sorteercentra. Dit gaat helaas buiten ons om, waardoor we geen ingreep kunnen doen. Een nieuwe zending op dit moment zal niet helpen in verband met de drukte en zal andere zendingen meer vertragingen.
Mocht je de zending begin volgende week niet hebben ontvangen dan horen we het graag zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Met vriendelijke groet,
- Team Webcare