Reviews for Voys

Pluspunten

Installatie en configuratie werkt prima. Binnen een uur alles aan het werk. Ondersteuning van Voys is ook prima

De app om binnenkomende gesprekken te ontvangen werkt omslachtig. Je moet 4 handelingen uitvoeren om een gesprek aan te nemen. Swipe naar links, bekijken, accepteer, en vervolgens ontgrendelen.

Pluspunten

Korte lijnen , snel schakelend, directe antwoorden. Dat is alles wat ik zocht.

Pluspunten

Snelle opvolging, duidelijke website en informatie. Kennis van hun dienst en bijbehorende hardware helemaal op orde.

Pluspunten

Communicatie is prettig, en het systeem werkt goed! Nog geen ervaring met de servicedesk/helpdesk gehad. Als dit in de toekomst wel het geval is, hoop ik even positief te kunnen blijven.

Pluspunten

Komen afspraken na, duidelijk advies, correcte nazorg voor werkende oplevering

Programmering telefoon toestellen zelf uitvoeren niet zo eenvoudig als wordt voorgesteld. Advies dit door een expert te laten uitvoeren.

Pluspunten

1. Snelle service inzake ontvangst van het vaste telefoonnummer en bezorging van de telefoontoestellen. 2. Behulpzame en klantvriendelijke medewerkers.

Pluspunten

Zeer prettig contact. Denken graag met je mee.

Geen verbeterpunten

Pluspunten

zijn makkelijk benaderbaar, praten niet zo formeel...op niveau van de klant en denken met je mee en zijn vooral geduldig haha

Pluspunten

Snelle en heldere uitleg over producten. Proactief en korte responsetijd.

User Experience en flow adminpanel kan beter. Is soms niet erg intuitief.

Pluspunten

Snel opgezet, prima prijzen

Verbeterpunten

Contactpersonen online opslaan, zodat iedere medewerker dezelfde nummers ter beschikking heeft in zijn eigen telefoon

Pluspunten

Binnen 10 dagen van bestelling tot operationeel.

In het begin miste ik een soort van best practices document. Zo iets van Zet je gebruikers mailboxen in die nummer reeks, de groeps mailboxen in die reeks, je belplansjablonen daar, laat een belplan alleen maar bestaan uit de aanroep van een belplansjabloon et cetera. Je moet het niet te dramatisch zien want na een tijdje kloten heb ik die structuur wel aangelegd.

Pluspunten

Lage kosten, snelle service, proactieve houding. Ideaal voor gebruikers die heus zelf wel weten hoe ze een stekkertje in de switch moeten steken. Eindelijk zelf en real time controle over mijn telefooncentrale.

Het gebruik van de app valt in de praktijk tegen. Het is lastig uit te leggen aan de gebruikers dat whatsapp en skype wel redelijk over wifi werken, maar de voys app niet. We zien nu een sterke verschuiving naar mobiel gebruik. Veel providers leveren nu onbeperkte bel minuten in hun abonnementen. De vaste nummers dragen bij aan het imago, maar ik voorzie dat we in de komende 5 jaar af gaan stappen van doorkiesnummers.

Pluspunten

Snel, servicegericht, vriendelijk, professioneel en lopen net een stapje harder.

nvt