Reviews voor De Theespecialist.nl

Goedemorgen Riet, Hartelijk dank voor het delen van je feedback. We waarderen elke vorm van feedback. We zien dat DPD momenteel bezig is met het verwerken van je bestelling. Normaal gesproken vinden leveringen binnen 2 dagen plaats. Echter gezien de huidige uitzonderlijke drukte, kan het zijn dat de bezorging langer duurt dan gebruikelijk. We begrijpen dat dit vervelend is en willen je laten weten dat dit geen specifiek probleem is bij DPD maar momenteel geldt voor alle vervoerders. Wij begrijpen het belang van een snelle levering en waarderen je geduld in deze situatie. We houden de track en trace informatie in de gaten. Mochten je verdere vragen hebben, staan we klaar om je te helpen. Met vriendelijke groet. De Theespecialist

Beste Ilse, Bedankt voor het delen van je review. We waarderen elke vorm van feedback. In principe moet er op al onze theeën (in dit geval) Thes de la Pagode de ingrediënten in het Nederlands op het doosje moeten staan. Helaas is dit specifieke product momenteel uitverkocht wat ons verhindert om dit te na te kijken. Zou je naar [email protected] een foto van de achterkant kunnen sturen? Met vriendelijke groet, De Theespecialist

Beste José, We waarderen het dat je tijd hebt genomen om een beoordeling achter te laten. We waarderen elke vorm van feedback. Ook begrijpen wij dat het wachten op een bestelling soms vervelend kan zijn, vooral in deze drukke tijden. Op 22-11 hebben we jouw bestelling meteen verwerkt en overgedragen aan DHL. Dezelfde dag heeft DHL het opgehaald. Helaas hebben we geen invloed op het bezorgproces van DHL en erkennen we dat vertragingen soms onvermijdelijk zijn, vooral tijdens drukke periodes. Wij vinden het daarom ook spijtig dat je een beoordeling van 2 hebt gegeven zonder de ontvangst van je bestelling af te wachten of contact met ons op te nemen voor het eventueel opstarten van een onderzoek. DHL zal er alles aan doen om je bestelling zo snel mogelijk af te leveren. Mochten er nog vertragingen optreden of mocht je andere vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Mvg De Theespecialist

Beste Charlotte, Dat is jammer om te horen. Jij hebt zelf ook een track & trace ontvangen. Zoals je kunt zien is jouw order meteen de eerste werkdag verstuurd. Helaas lijkt jouw order ergens te blijven hangen bij DHL. Dat is is heel vervelend, maar daar hebben wij ook geen invloed op helaas. Het enige wat wij daarin kunnen betekenen is een onderzoek op laten starten. Ik hoor graag of we dit voor je in gang mogen zetten? Alvast bedankt.

Hoi Anouk, Hartelijk dank voor het delen van je ervaring met ons. Wat fijn dat de theetips bevallen :) Met vriendelijke groet, De Theespecialist

Beste Roel, Fijn om te horen dat je op beide webshops van ons geslaagd bent :) Mvg De Theespecialist