Reviews voor BTN de Haas

Geachte, Dank voor uw review. Kijkende naar uw bestelling zie ik dat het verschillende oorzaken heeft waarom het in meerdere keren is verstuurd. We hebben deze casus intern besproken en hebben we enkele veranderingen doorgevoerd in ons systeem waardoor we processen hebben kunnen verbeteren. Welgemeend excuus voor de vertragingen en dank voor uw feedback, hier leren wij weer van. Wanneer ik nog iets voor u kan betekenen dan hoor ik dat graag. Met vriendelijke groet, Hans van Erp

Geachte, dank voor uw review. Bij uw order zijn helaas enkele dingen niet goed gegaan waardoor u langer dan normaal heeft moeten wachten op uw zending. Nogmaals welgemeend excuus hiervoor. Onze werkprocessen hebben we weer wat aangepast naar aanleiding van wat er bij u is mis gegaan. Om te zorgen dat u niet meer vooruit hoeft te betalen hebben we u zojuist geaccordeerd om bij ons op rekening te mogen kopen zoals de betalingen altijd matchen met de facturen. Wanneer er nog vragen zijn dan horen we het graag: [email protected] Met vriendelijke groet, Hans van Erp

Geachte, dank voor uw review. Op de orderbevestiging wordt inderdaad aangegeven dat wanneer de bestelling niet compleet is dat wij (uiterlijk) 6 dagen wachten om uw bestelling compleet te krijgen. Wanneer u iets sneller geleverd wil hebben is dat altijd mogelijk, dit heeft u aangegeven waarna we alvast verstuurd hebben wat wel op voorraad was. Met vriendelijke groet, Hans van Erp

Geachte, Uw bestelling is helaas later verstuurd dan verwacht en toen kwam Nederland ook nog onder een dik pak sneeuw te liggen waardoor onze vervoerder helaas niet kon rijden waardoor de bestelling nog later is bezorgd. Welgemeend excuus, ook namens de vervoerder. Wanneer ik nog iets voor u kan betekenen dan hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Hans van Erp

Geachte, dank voor uw review. Op de dag van uw review is de zending toevallig ook bezorgd. De door u op 5 januari geplaatste bestelling is op 6 januari bij ons verzonden en toen werd Nederland bedolven onder een laag sneeuw waardoor de veiligheid van het transport niet meer gewaarborgd was en de vervoerder enkele dagen niet heeft kunnen rijden. Doordat er toen ook nog een weekend tussen kwam duurde het nog enkele dagen langer. Welgemeend excuus voor de vertraging, ook namens de vervoerder. Gelukkig hebben we niet vaak te maken met zulke extreme weersomstandigheden als begin dit jaar. Mocht ik u nog ergens mee kunnen helpen dan hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Hans van Erp

Geachte, dank voor uw review. Door het grote aanbod aan artikelen is het soms inderdaad een uitdaging om alles te vinden wat we hebben. Het goed vindbaar maken van de artikelen in onze webshop is een continue proces waar we mee bezig zijn om te optimaliseren. Tijdens de feestdagen liep het qua verzendingen niet zoals we gewild hadden en was de zending helaas langer onderweg. Welgemeend excuus hiervoor. We nemen je opmerking met betrekking tot het niet vermelden hiervan mee in onze evaluatie voor de volgende feestdagen, hartelijk dank voor de feedback. Met vriendelijke groet, Hans van Erp

Geachte, Dank voor uw review. Hartelijk dank voor de feedback tijdens ons telefoongesprek van hedenmiddag. De punten die u heeft doorgegeven neem ik mee in de evaluatie met de collega’s die in contact staan met klanten via de e-mail en/of telefoon. Als telefonisch beloofd komt er nog iets naar u toe om weer een glimlach op uw gezicht te krijgen als u aan ons denkt. Met vriendelijke groet, Hans van Erp

Geachte, dank voor de review. Op onze website stond niet vermeld dat de melkverwarmer geschikt is tot 10 liter en u gebruikte hem voor 80 liter melk. Naar aanleiding van uw opmerking hebben we dit aangepast. Na telefonisch contact zijn we samen tot een oplossing gekomen met betrekking tot het aanschaf bedrag. Fijn dat het zo opgelost is. Met vriendelijke groet, Hans van Erp