4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
- Netjes wat betreft order
- Keurig een bevestiging omtrent dat de order klaar ligt
- Vestiging keurig geordend met betrekking tot een aantal dingen
Verbeterpunten- Communicatie mag behoorlijk verbeterd worden, ik kwam mijn order halen en eerst werd mij gezegd dat mijn order er niet was. Vervolgens heb ik de toegezonden documenten laten zien. Toen werd mij gezegd dat ik maar even moet wachten want hij lag niet klaar. Dus ben ik de vestiging in gegaan want ik moest nog meer dingen hebben. Op het moment dat ik terug kwam bij de kassa vroeg ik wederom naar mijn order. Ik kreeg van de persoon achter de balie te horen dat ik te snel terug was ( bijna half uur later) en hij nog niet gezocht had. Uiteindelijk kwam zijn collega erbij en die had mijn order in nog geen 2 minuten uit de stelling. Vervolgens vroeg ik om de kleine karabijnhaken. Ik zag alleen de grote in het schap liggen. Toen werd mij gezegd, nou als je goed in het schap hebt gekeken en het niet kon vinden dan is het er vast niet. Vervolgens wilde ik afrekenen en toen sloeg hij ook mijn order nog een keer aan die ik al betaald had. Gelukkig had ik wel een bewijs van betaling en na een woordenwisseling kreeg ik de spullen mee. Mijn advies is hierbij, leidt de medewerkers op zodat ze normaal met klanten omgaan en gewoon doen wat ze horen te doen op een fatsoenlijke wijze.
