Hoi Rolf, u breekt de sleutel af in het slot, en dat komt niet door de dakkoffer, maar omdat u de dakkoffer niet volgens instructie gebruikt. Als u de sleutel niet kunt omdraaien, dan zit er ergens een stuk bagage in de weg, waardoor de beveiliging van de dakkoffer niet vrijkomt. Door daarbij bovenmatige kracht uit te oefenen op de sleutel, kunt u de sleutel afbreken en dat is gebeurd. Om het slot te vervangen, moet de complete slotrail gedemonteerd worden en het binnenwerk vervangen worden. We hebben u aangegeven dat we de schade pas na enkele weken konden behandelen omdat het erg druk is in het zomerseizoen. We hebben op de Bijlage verhuur, die u heeft meegekregen toe de dakkoffer gemonteerd was een noodnummer staan, wat u had kunnen bellen. Op dit formulier staat ook de werking van het slot nogmaals vermeld. U heeft het verder nog over een botte reactie; ja we zijn ook mensen en op botte telefoontjes volgen soms botte reacties.
Hoi PeerOnline, u levert een dakkoffer in met beschadigingen en aan gebroken scharnier. Deze dakkoffer was helemaal in orde toen u deze mee kreeg. De borg wordt dan ingehouden. Na afhandeling van de schade wordt de borg mogelijk pas vrijgegeven. Dit kan wat langer duren omdat we een sterke seizoensinvloed hebben en de dakkoffer naar het hoofdkantoor moeten transporteren, en daarom vragen we uw geduld.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
