1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
Smaakvol. Producten zijn goed verzorgd.
Het doet mij deugt dat de bezorging is aangepast De klachten daarover zullen ongetwijfeld tot het verleden behoren. Het zal mij benieuwen. De eerste ervaring met de nieuwe bezorging was prima. Volgende maand zal ik een nieuwe beoordeling plaatsen.
VerbeterpuntenBezorging, althans de keus van de bezorgdienst. Uitgekookt kiest de bezorgdienst dus zijn zij daar ook verantwoordelijk voor en dienen zij de gevolgen voor falen op te lossen, eventueel et de bezorgdienst, dan wel contracten te sluiten met adequate oplossingen voor falen in de bezorging. Wat is er gebeurd:
De gerechten zouden op 30-3-2019 tussen 16 en 22 uur bezorgd worden. Ik krijg bericht van een vertraging, het pakket wordt tussen 22 en 24 uur bezorgd. Om 22:18 krijg ik bericht dat het pakket niet meer op vrijdag wordt bezorgd, maar op een nog nader te bepalen tijdstip. Zaterdagmorgen krijg ik om 11:40 bericht dat het pakket tussen 8:30 (jazeker om 11:40 kreeg ik het bericht) en 14:30 zal worden bezorgd. Omdat ik voor 14:30 uur geen bestelling heb ontvangen, heb ik t&t geraadpleegd: Het pakket wordt nu tussen 18 en 22 uur bezorgd. De inhoud van het pakket betreffen etenswaren en die had ik dus voor etenstijd nodig. Het pakket werd echter pas omstreeks 19:15 afgeleverd. (Wel binnen het herziene tijdstip, maar als je het afleveringsmoment blijft herzien kun je altijd op tijd zijn) Het tijdstip om avondeten te nuttigen is dan reeds lang voorbij. Door deze gang van zaken heb ik op andere wijze in onze maaltijd moeten voorzien. Uitgekookt had best vrijdagavond tijdig voor bezorging kunnen zorgdragen, door of de auto of de chauffeur of beiden te vervangen. Ik heb dan ook sterk de indruk dat er niet alles aan gedaan heeft om het pakket tijdig bij mij afgeleverd te krijgen.