3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Pluspunten
- Heerlijk brood
- Vlees van prima kwaliteit
- Bezorging was prima op tijd, aardige meneer.
- Ophalen was ook goed
Verbeterpunten- N.a.v. een wijziging van het aantal deelnemers aan de bbq heb ik donderdag voor de bbq van zaterdag telefonisch contact gehad met Uitgekookt. Echter er was geen enkele, maar dan ook geen enkele mogelijkheid tot wijzigen van het aantal. Ik had dat maandag moeten doen en eventueel dinsdag kon het ook nog werd mij verteld, donderdag was echt te laat. Ik heb daar idd een mail over gehad, maar door de vakantie heb ik er niet goed opgelet, mijn fout....
Dit gaf ik ook aan in het telefoongesprek, maar dit mocht niet baten. Ik gaf aan dat we financieel de boel niet rond zouden krijgen met deze bbq, dit kon de mevrouw die ik sprak niet heel veel schelen. Ze gaf aan dat jullie met een inkoop zaten waar niet vanaf geweken kon worden..... Ook een tussenoplossing was zeker niet mogelijk gaf ze aan toen ik dit opperde. Ik vond dit een heel onprettige ervaring. Iedereen maakt toch wel eens een vergissing? Ik kon praten als Brugman, maar er was geen spelt tussen te krijgen. Het toont van weinig flexibiliteit voor een op het oog grote organisatie. Zelfs meer mensen aanmelden ging niet, gaf ze aan.
Dit was onze eerste ervaring en waarschijnlijk ook een laatste. Ik voel me als klant niet gehoord en voel weinig begrip in deze situatie. Jammer!! Je had jezelf zoveel positieve reclame kunnen geven door tot een oplossing te komen.
