Beste Mevrouw Snoek, Heel vervelend dat u een slechte ervaring heeft gehad met het verzenden via ons platform. Ik zag dat u al klant bent bij ons sinds 2018 en wij vinden het dan ook vervelend te horen dat u na zo’n tijd van hopelijk goede ervaringen tegen dit incident aangelopen bent. Zoals u weet is CheapCargo een boekingsplatform en verzendt u bij ons volgens de voorwaarden van de door u gekozen vervoerder. Wat u van ons kan verwachten is dat wij u daar een goed tarief voor bieden en dat bij incidenten als deze u terzijde staan bij een eventueel bezwaar. Wij hebben ook in dit geval bezwaar gemaakt bij DHL maar dit is in eerste instantie afgewezen. Als het goed is heeft u van mijn collega van de administratie het verzoek gekregen om aanvullende gegevens te sturen met betrekking tot deze zending op 28 maart om 11:17 uur om zodoende nogmaals bezwaar te kunnen maken bij DHL. Ik heb u vandaag geprobeerd te bereiken maar kreeg u helaas niet te pakken. Ik zal u aanstaan maandag nogmaals proberen te bereiken. Mocht u in de tussentijd vragen hebben zijn wij direct bereikbaar op 024 21 22 077 Met vriendelijke groet Team CheapCargo
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.