Filters

1

Pakket kwam terug naar mij

Eerst heb ik 1 hele dag moeten wachten tot iemand kwam ophalen en dat gebeurde niet toen kwam de weekend er tussen dus waren ze niet bereikbaar. Maandag nog steeds niet aan de telefoon. Dus hebben we DHL gebeld want die zou komen ophalen. Die heeft ons verteld dat er niet zo'n opdracht was en dat als we een label hadden we het zelf bij een kantoor in de buurt konden brengen. Dit hebben we dus gedaan. 1.5 week later kwam het post opeens terug bij ons zonder ooooit richting frankrijk (de besteming) te gaan. Hierover weer gebeld dit keer kwam cheapcargo wel aan de telefoon en zeiden dat ze nieuwe opdracht hebben gedaan en ze morgen (vrijdag) komen ophalen. Hele dag gewacht Dhl gebeld die zeiden dat ze pas dinsdag komen. Nooit nieuwe label gekregen of een bevestigingsmail terwijl wij om dit vroegen en dit zouden ontvangen. Rond namiddag weer gebeld met cheapcargo en die zeiden dat het vandaag te laat was en dat ze maaandag zeker gaan komen. Nog nooit heb ik zoiets ongeregeld iets gezien waardeloos dit!!!

  • Aanbevelen? Nee
1

Package was picked up but never delivered!

We used the service of cheap cargo this summer for a furniture sales to Portugal. Where we as well chose to have the insurance. The package was not picked up on the registered date but two day late. But then the issues started. We saw no update on the tracking number and they didn't answer any of our mails. The moment when we start sending reminders regarding legal sanctions they answered that they had an issue with the mail server and would do everything to locate our package. One Month later still no reply and we receive the message they can't trace our package so we can't even make a claim? We even took the needed insurance and paid everything accordingly. This is just a fraud company and we are taking the needed legal actions.

  • Aanbevelen? Nee
1

Zeer slecht, geen enkele service als klant gekregen

2 pakketten verstuurd naar amerika via UPS, pakket 1 compleet kapot gereden en meer als 300 euro schade, pakket 2 is al bijna 10 dagen zoek en Cheapcargo geeft ondanks 3 mails en telefoon geen enkele reactie. Vandaag ontvang ik wel een nabelasting omdat de pakketten groter zouden geweest als ik heb opgegeven. Terwijl de formaten duidelijk op de doos stonden.

  • Aanbevelen? Nee
10

perfect

gelijk het moet gebeuren , is het gegaan

  • Aanbevelen? Ja
2

The worst experience

On 8/9/20 we have booked 4 sendings for Germany with postnl through their platform where at the payment the estimated delivery length was 2-3 days. After 10 days that nothing was delivered, we called them and they told us that it takes too long in Germany due to Covid!!! They also refused to give us details on where exactly our packages are. Yes they still find as an excuse the covid after 6 months and yes they refused to update us on our property! After our low rating of their services on their FB page the owner contact us informing that this is the situation fro Germany. So, a bad situation that is known to them but it is not communicated on the time of the payment but only on a general update on the main site that of course no one reads it after 6 months living with the new Covid standards. On the same time they also removed postnl from the shipping options for Germany!!! So, only after our serious complaints to them for their unprofessional behaviour! A week after we got the 2 of the 4 shipments back without any obvious reason since they were not damaged or something. 15 days after we are still waiting to get back our money for the shipments since they were returned for no reason! Also 1 of the 4 shipments is completely gone from our details on our account on their site. We got only 1 of the 2 credits (and this for a wrong shipment) an extra week after and this week also the 2nd. Of course, still no money returned to our bank account after 1 month from the payment and 15 days from the 1st (wrong) credit...

  • Aanbevelen? Nee
9

Prima eerste ervaring!

Ik had een groot pakket van 32 kg naar Seattle te verzenden. TBB online (FedEx) was de voordeligste keuze. Nog wat vragen gesteld aan de uiterst behulpzame klantenservice en het papierwerk in orde gemaakt. Volgende dag is het pakket opgehaald en was in een paar dagen in Seattle. Klant ook erg tevreden met de snelle levering. Ik zal volgende keer zeker weer gebruik maken van CheapCargo!

  • Aanbevelen? Ja
9

prima geregeld, goed communicatie, zeker weer opnieuw!!

prima geregeld, goed communicatie, zeker weer opnieuw!!

  • Aanbevelen? Ja
10

Betrouwbaar bedrijf

Duidelijke site.. Prijs is goed. Prima klantenservice.

  • Aanbevelen? Ja
6

het ging mis, maar is uiteindelijk opgelost

Ik heb nu twee keer geboekt via Cheapcargo, beide keren werd mijn vracht niet op de afgesproken datum opgehaald, erg vervelend ben er wel de hele dag voor thuis gebleven, geen telefoontje of mailtje wat er de reden voor was. Ben er zelf achteraan gaan bellen omdat ook mijn mailtjes niet werden beantwoord, mijn klanten kregen ook een dag later bezorgd! Cheapcargo doet niet wat hij beloofd en communicatie is erg slecht! Inmiddels heeft Cheapcargo contact met mij gezocht en de problemen goed opgelost.

  • Aanbevelen? Ja
1

Slechte communicatie

Na 3 dagen zeuren dat dhl een pakje niet ophaalt (en meerdere incidenten de afgelopen jaren) besloten afscheid te nemen van deze club. In theorie een goed concept, in werkelijkheid slecht georganiseerd. Elke keer in spanning zitten of iets wel wordt opgehaald, klaar mee bekijk het maar. En DHL mogen ze wat mij betreft ook oprollen, valt niet mee te werken.

  • Aanbevelen? Nee
1

Slecht

Mijn pakket zou op dinsdag opgehaald worden. De chauffeur heeft niet aangebeld, en ik zag hem wegrijden nadat hij met een voorbijganger had gesproken. Kantoor zei dat ik het opnieuw moest aanvragen, dus weer alles ingevuld en betaald. Zou dezelfde dag nag nog komen. Maar nee weer voor niets gewacht van half 9 tot 6. Donderdagochtend vroeg kantoor gebeld, ze zouden het regelen. Weer niets. Tenslotte had de chauffeur mijn tel gekregen en belde hij vrijdag en kwam. Heb ook geen bericht meer gekregen wanneer het pakket uiteindelijk wordt afgeleverd in Dld, en wacht ook nog af wanneer mijn 1 e vetaling terug wordt gestort, wat me beloofd is.

  • Aanbevelen? Nee
9

Vlotte bestelling, profesioneel contact en goede afhandeling

Twee fietsen (in fietsdozen) naar Spanje gestuurd. Afhaling perfect, track & trace van DHL niet up-to-date gezien de fietsen na 4 dagen nog steeds in België waren. Cheapcargo wist de pakketten toch te vinden in Barcelona en vandaar verliep de levering zeer vlot. Dank u.

  • Aanbevelen? Ja
6

Voldoende wegens behulpzame medewerkster

Pallet zending geboekt voor afhalen de dinsdag. Smiddags rond 16:00 gebeld met vraag hoe laat de wagen komt laden. Na navraag door, aller vriendelijkste medewerkster van cheapcargo, blijkt wagen te vol geladen en word onze zending een dag later afgehaald. Absoluut niet blij mee, met name het feit dat we er zelf achteraan moesten bellen. Klantenservice en online bestelplatform dikke prima, geleverde dienst een min.

  • Aanbevelen? Ja
10

Vlot en correct verzorgd

Verkeerd afhaaladres ingevuld. Gebeld en vlot gewijzigd. Goeie service.

  • Aanbevelen? Ja
8

snelle en goede afhandeling

op de juiste tijdstippen haal en breng service naar Ierland.

  • Aanbevelen? Ja
10

Perfect en snel geregeld!

Als bedrijf zijnde hadden wij een groot pakket te verzenden naar Frankrijk. Dit ging via andere pakketdiensten moeilijk vanwege de afmetingen, maar via Cheapcargo was het voor mij snel duidelijk dat het ging lukken, fijn!

  • Aanbevelen? Ja
8

snel en adequaat

profesioneel contact en snelle afhandeling

  • Aanbevelen? Ja
10

Klantgericht

Heel snel, klantvriendelijk en ook een vracht annuleren wordt keurig afgehandeld. Tip: vermeld iets op de site over hoe vrachten te annuleren.

  • Aanbevelen? Ja
1

geen antwoord op mijn vragen

krijg geen antwoord op mijn vragen en het pakket is nog steeds niet geleverd

  • Aanbevelen? Nee
1

Zeer slecht - Pallet 5 weken zoek

Zeer slechte service, pallet verstuurd met DHL naar Frankrijk. pallet was 5 weken lang nergens te vinden. Na 5 weken hebben ze mijn product teruggevonden en retour gestuurd omdat de klant dit niet meer moest hebben. Vandaag ontvang ik na 3 maanden een nabelasting van 130 EUR omdat ze deze retour hebben verstuurd. Volgens Cheapcargo en DHL is het normaal dat een pakje voor 5 weken nergens te vinden is, je moet maar betalen.

  • Aanbevelen? Nee
10

Snelle levering en check op adres

Erg snel geleverd in Italië. Wij hadden het Elburglaan 33 niet helemaal doorgegeven dus kregen netjes een mail, adres gecorrigeerd en daarna afgeleverd. Erg fijn!

  • Aanbevelen? Ja
10

snel en altijd een goedkope oplossing

Ze komen na wat er gezegd wordt en vinden de beste oplossing

  • Aanbevelen? Ja
5

slechte communicatie

Slechte communicatie voor een eerste keer. Kantoor in België onmogelijk iemand aan de lijn te hebben. Kantoor in Nederland zou terugbellen en het dossier opvolgen helaas geen enkel telefoontje gekregen. Geen antwoord op onze mail.

  • Aanbevelen? Ja
10

fantastische service van caresse cova

Klantvriendelijk en oplossingsgericht!

  • Aanbevelen? Ja
9

Duidelijke en heldere instructies.

Pakket werd keurig op tijd opgehaald.

  • Aanbevelen? Ja

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd