Beste Nicole, Ik heb de situatie even bekeken. Het spijt me zeer dat je ervaring met ons platform negatief was en wij hebben dan ook maatregelen genomen tegen de chauffeur die te laat was. Niet al onze chauffeurs spreken perfect Nederlands, maar wij vinden het juist belangrijk om ook werk te kunnen bieden aan hen die niet in de hele arbeidsmarkt een even sterke positie hebben. Ik heb onze afhandeling van de situatie naar aanleiding van je klacht nog eens onder de loep genomen. Ik zie dat mijn collega Ayse inderdaad foutief een mail naar je heeft gestuurd waarin staat dat je het geld voor de rit terug ontvangt. Het spijt mij heel erg dat dit is gebeurd. Bij het te laat komen van een chauffeur bieden wij altijd een mooi tegoed aan (de €30 krediet die nu in je account staat) maar gaan wij niet tot terugstorting van het geld voor de rit over als de rit wel is gereden. Ik wil mijn excuses aanbieden dat dit verkeerd aan je is gecommuniceerd en Ayse zal je ook nog zelf een mail sturen om hiervoor haar excuses aan te bieden. Ik hoop dat de afhandeling van deze situatie zo wat duidelijker is. Het spijt me echt dat wij dit niet goed hebben opgepakt. Ik hoop dat je in de toekomst met gebruik van de €30 korting nog eens gebruik wilt maken van ons vervoer. Ik weet zeker dat we je dan wel een fijne reiservaring kunnen bieden! Met vriendelijke groet, Sybren van sneleentaxi
Hoi Jeroen, Bedankt voor je review! We doen ons best om altijd klaar te staan voor onze klanten en het is mooi om te horen dat dat zo'n succes was. Mocht je nog een keer een taxi nodig hebben, dan helpen we uiteraard opnieuw graag! Met vriendelijke groet, Sybren van sneleentaxi
Beste Marjon, Fijn dat je met genoegen gebruik hebt kunnen maken van onze diensten! Het is altijd mooi om te horen dat ons systeem ook als fijn wordt ervaren door jou als klant. Ik hoop dat we je in de toekomst opnieuw mogen helpen met je vervoer, tot sneleentaxi! Met vriendelijke groet, Sybren van sneleentaxi
Beste Henk, Bedankt voor je enthousiaste review, het doet me goed om te lezen dat je zo'n fijne ervaring hebt gehad! Hopelijk kunnen we dit snel nog eens herhalen. Tot ziens! Met vriendelijke groet, Sybren van sneleentaxi
Dear Mr Rattikorn, I'm sorry to hear that you didn't have a very good experience. However our drivers are indeed obligated to wait 70 minutes after landing. For the landing the drivers keep an eye on the Schiphol website. We use the Schiphol website because it is most often updated. This website indeed said the landing at 7:59 pm. So, the driver had to wait until 9:09 pm. Therefore he was allowed to leave the Airport after waiting 70 minutes. When you take an intercontinential flight or it is busy at the Airport due to for example hollidays, we also recommend to specify a later pick-up time. I hope for your understanding that after the 70 minutes the driver also has a schedule to attend to. I'm sorry that the situation turned out this way. I understand your disappointment. Despite this, we still hope to welcome you in the future. Yours sincerely, Meike from Sneleentaxi
Sneleentaxi, opgericht in 2015 te Utrecht, is in korte tijd uitgegroeid tot een toonaangevende speler op de Nederlandse taximarkt. Het online boekingsplatform matcht dagelijks vele passagiers met een van de 5000 aangesloten taxichauffeurs. Samen met de vervoerders streeft sneleentaxi naar een hoog serviceniveau. Niet voor niets beoordelen meer dan 6.000 reizigers sneleentaxi gemiddeld met een 9,3.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.