Dear Mr Rattikorn, I'm sorry to hear that you didn't have a very good experience. However our drivers are indeed obligated to wait 70 minutes after landing. For the landing the drivers keep an eye on the Schiphol website. We use the Schiphol website because it is most often updated. This website indeed said the landing at 7:59 pm. So, the driver had to wait until 9:09 pm. Therefore he was allowed to leave the Airport after waiting 70 minutes. When you take an intercontinential flight or it is busy at the Airport due to for example hollidays, we also recommend to specify a later pick-up time. I hope for your understanding that after the 70 minutes the driver also has a schedule to attend to. I'm sorry that the situation turned out this way. I understand your disappointment. Despite this, we still hope to welcome you in the future. Yours sincerely, Meike from Sneleentaxi
Beste Wilmy, Super fijn om te horen dat jouw ervaring bij ons bedrijf zo goed is verlopen. Wij verwelkomen je natuurlijk in de toekomst weer graag met een schone en ruime taxi met vriendelijke chauffeur die tijdig op bestemming zal zijn. Tot sneleentaxi! Met vriendelijke groet, Meike van Sneleentaxi
Dear Egle, Thank you for your review! Even though it is very rare, we do sometimes not have a driver available for a ride. Unfortunately, this was the case with your ride. I understand that this is frustrating, and it is of course also not the service we want to deliver. I do want to note that your ride was booked on quite a short term, which of course means that fewer drivers will be available. Furthermore, the ride was cancelled at the end of the morning on yesterday, which is a lot earlier than 18:40. I hope that it wasn't the case that you only received the cancellation e-mail by that time, but I can assure you that the ride was cancelled a lot earlier than 18:40. You have of course received a full refund, with a credit on our website as well, so you can book a future ride with a discount. I hope this clears up the situation some more! If you need transport some other time, we're always happy to help! Kind regards, Sybren of sneleentaxi
Beste Jumeaux, Bedankt voor je complimenten, mooi om te horen dat we je goed hebben kunnen helpen. De volgende keer dat je vervoer nodig hebt hoop ik dat je weer van onze dienst gebruik wilt maken, dan maken we er opnieuw een fijne ervaring van! Met vriendelijke groet, Sybren van sneleentaxi
Beste Corrie, Leuk dat je een review hebt achtergelaten! Fijn dat je je positieve ervaring met deze sociale chauffeurs hebt willen delen, dat is precies de service die wij willen bieden. Mocht je nog eens vervoer nodig hebben, dan weet je ons te vinden. Tot sneleentaxi! Met vriendelijke groet, Sybren van sneleentaxi
Beste Chantal, Bedankt voor je review, fijn dat je met ons hebt willen delen wat er niet zo goed verliep bij je rit. Het is voor ons heel belangrijk om dit te horen, zodat wij onze dienstverlening van een hoge kwaliteit kunnen houden. Ik kon geen ingediende klacht vinden bij onze klantenservice, dus ik wil je vragen daar altijd als eerste contact mee op te nemen, zodat we je klacht zo compleet mogelijk kunnen oppakken! Voor de adressen van onze ritten gebruiken wij de Google Maps database. Deze is zeer compleet, maar helaas niet foutloos, en in de buurt van Eindhoven Airport zijn er enkele adressen die automatisch worden gewijzigd naar Eindhoven Airport. Wij kunnen helaas niets aan deze fout doen, maar het spijt me zeer dat dit jou ongemak heeft opgeleverd. Ook kan het natuurlijk niet door de beugel dat de chauffeur zoveel met zijn telefoon bezig was. Ik zal hierover contact opnemen met deze chauffeur, om te zorgen dat hij dit niet meer doet. De veiligheid van klanten moet altijd voorop staan en het spijt me dat de chauffeur deze regel hier niet goed heeft nageleefd. Ik ben blij om te horen dat je heenrit wel fijn is verlopen. Voor het ongemak wat je bij de terugrit hebt beleefd wil ik je graag compenseren met een mooi tegoed op onze website, wat je bij een volgende boeking kunt gebruiken. Ik hoop dat je ons toch nog eens een kans wilt geven, ik weet zeker dat we je dan wel een fijne reiservaring kunnen bieden! Met vriendelijke groet, Sybren van sneleentaxi
Dear Jacqueline, Thank you for your review! We try our best to be as consistent as the occurrence of rainy mornings in The Netherlands ;)! I'm happy to hear that you had a good experience with our service, we're happy to help at any time of day. Hope to see you back soon at sneleentaxi! Kind regards, Sybren of sneleentaxi
Atoomweg 63 3542 AA Utrecht
Sneleentaxi, opgericht in 2015 te Utrecht, is in korte tijd uitgegroeid tot een toonaangevende speler op de Nederlandse taximarkt. Het online boekingsplatform matcht dagelijks vele passagiers met een van de 5000 aangesloten taxichauffeurs. Samen met de vervoerders streeft sneleentaxi naar een hoog serviceniveau. Niet voor niets beoordelen meer dan 6.000 reizigers sneleentaxi gemiddeld met een 9,3.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
