Reviews voor Sneleentaxi.nl

Beste Johan, Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat de chauffeurs vriendelijk waren en dat de ritten zelf goed zijn verlopen. Echter is het natuurlijk echt niet de bedoeling dat de chauffeur een halfuur te laat komt! Ik wil je graag vragen nog contact met ons op te nemen hierover! Als je dit doet kunnen wij maatregelen treffen om onze service zo goed mogelijk te houden. Ook compenseren we je graag voor het geleden ongemak. Ik hoop dat we snel van je mogen horen! Met vriendelijke groet, Sybren van sneleentaxi

Beste Eric, Bedankt voor je review! Wat vervelend dat je door de mist in zo'n lastige situatie wat betreft je rit terecht bent gekomen! Ik snap zeer dat je hiervan baalt en ik vind het heel jammer dat je taxirit door de omleiding van het vliegtuig niet heeft kunnen doorgaan. Over het algemeen hanteren wij rondom het ophalen van passagiers bij luchthavens erg soepele regels. Bij omleidingen van vluchten is het echter lastig, omdat wij in een dergelijk geval een chauffeur niet kunnen vragen extra lang te wachten. In principe klopt door het wijzigen van de ophaalplek de rit niet meer. Ik zie dat jullie chauffeur tot 21:40 op jullie heeft gewacht in Antwerpen, maar toen helaas niet langer meer kon wachten. Omdat jullie vlucht niet vertraagd was (er was sprake van een omleiding, maar geen vertraging) geldt er een verplichte wachttijd voor de chauffeur tot 10 minuten na de rittijd (21:10). De chauffeur heeft uiteindelijk nog langer op jullie gewacht, maar er zat een limiet aan de voor hem mogelijke wachttijd. Ik vind het zeer problematisch dat de chauffeur dit echter niet duidelijk naar je heeft gecommuniceerd en wij gaan om deze reden dan ook stevige maatregelen treffen tegen de chauffeur. Ik wil je bedanken dat je deze situatie aan het licht hebt gebracht. Je hebt vanuit ons verder ook een compensatie ontvangen voor het geleden ongemak, omdat we het echt erg vervelend vinden dat dit zo is gelopen. Ik kan je garanderen dat dit soort situaties zeer zelden bij ons voorkomen. Uiteindelijk kwam het natuurlijk vooral door de problemen met de vlucht dat het mis ging bij de rit. Ik hoop dat je ons, met de geboden vergoeding als korting, nogmaals een kans wilt geven. Ik weet zeker dat we je dan wel een fijne reiservaring zullen kunnen bieden! Met vriendelijke groet, Sybren van sneleentaxi

Beste Jose, Bedankt voor je review! Leuk om te horen dat je zo'n fijne reis hebt gehad, daar doen we het natuurlijk voor! Ik zal je complimenten ook doorgeven aan je taxichauffeur. De volgende keer dat je een taxi nodig hebt staan we natuurlijk weer voor je klaar, tot sneleentaxi! Met vriendelijke groet, Sybren van sneleentaxi

Beste Maaike, Bedankt voor je review. Ik lees dat je helaas geen fijne ervaring hebt gehad. Dit betreuren wij ten zeerste! Het is natuurlijk niet de bedoeling dat de taxi niet komt opdagen wanneer je deze vooraf bij ons hebt geboekt. Je hebt bij ons een melding gemaakt van een no-show, waar wij direct op hebben gehandeld. Aangezien de rit niet is uitgevoerd, hebben wij het geld van de boeking aan je hebben terugbetaald. Ook hebben wij je een vergoeding gegeven in de vorm van een voucher welke je kan inzetten voor een volgende rit. Helaas kon de chauffeur niet aanwezig zijn aangezien hij een ongeluk onderweg heeft gehad. Om deze reden kunnen wij de chauffeur in deze situatie niet aanspreken, aangezien dit een onvoorziene omstandigheid betreft. Wel begrijpen wij dat dit voor jou ook een zeer vervelende situatie moet zijn geweest en dat is zeker niet onze bedoeling. Indien je nog met ons in gesprek wil over de situatie, doen wij dit graag. Ik wil je vragen om in dat geval contact met ons op te nemen via [email protected] of gebruik te maken van onze andere contactmogelijkheden op onze website sneleentaxi.nl/contact. Met vriendelijke groet, Barry van sneleentaxi

Beste Rinus, Bedankt voor je review. Uit je verhaal begrijp ik dat je geen fijne ervaring hebt gehad tijdens je rit! Dat betreuren en nemen wij ook zeer serieus! Allereerst wil ik graag aangeven dat chauffeurs verplicht zijn ten minste Nederlands of Engels te kunnen spreken. Indien dit niet het geval is, doen wij graag onderzoek naar deze chauffeur. Ook geef je aan dat de chauffeur veel te hard heeft gereden, wat natuurlijk geen veilig gevoel geeft en zeker niet de bedoeling is! Helaas kan ik in ons systeem niet zien dat je contact met ons hebt opgenomen. In dit soort situaties is het belangrijk dat je ons zo snel mogelijk contacteert, zodat wij direct actie kunnen ondernemen. Daarom wil ik je vragen om alsnog contact met ons op te nemen onder vermelding van je ritnummer via [email protected] of via één van onze andere contactmogelijkheden op www.sneleentaxi.nl/contact. We lossen dit graag samen met je op! Met vriendelijke groet, Barry van sneleentaxi

Beste Jan, Mooi dat je zo'n fijne ervaring hebt gehad met onze service, en leuk dat je dit met ons hebt willen delen! Ook met je grote bestellingen helpen we je altijd graag. De volgende keer dat je vervoer nodig hebt zien we je graag weer terug bij sneleentaxi! Met vriendelijke groet, Sybren van sneleentaxi