Reviews voor Sneleentaxi.nl

Beste Fleur, Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat onze chauffeur op tijd was en je rustig naar bestemming heeft gebracht. We kijken ernaar uit om je weer van dienst te zijn. Met vriendelijke groet, Ikram van Sneleentaxi

Beste Cor, Bedankt voor je review! Wat fijn om te horen dat je zo'n positieve ervaring hebt gehad! Dank je wel voor je mooie woorden. We kijken ernaar uit je weer te mogen verwelkomen voor je volgende rit! Met vriendelijke groet, Farah van Sneleentaxi

Beste Yvonne, Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je een goede ervaring had met onze service en dat de chauffeur netjes op tijd was om 5 uur. We hopen je snel weer te vervoeren, tot sneleentaxi! Met vriendelijke groet, Max van sneleentaxi

Beste Luk, Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je zo tevreden was over je rit en chauffeur. Ik zal de complimenten zeker aan hem doorgeven! Tot sneleentaxi. Met vriendelijke groet, Max van sneleentaxi

Beste Helen, Bedankt voor je review. Het spijt me zeer dat je niet tevreden bent met onze dienstverlening. Ik heb even je boeking erbij gepakt en de situatie opnieuw bekeken. Bij onze boekingen worden altijd duidelijke en strikt afgebakende wachttijden aangehouden. Hierbij is een chauffeur volgens onze voorwaarden verplicht om 10 minuten te wachten na de boekingstijd, indien er geen sprake is van vertraging. Tevens mag een klant een rit annuleren als een chauffeur meer dan 10 minuten te laat is. Deze wachttijd geldt dus zowel voor de chauffeur als voor de klant en zorgt ervoor dat er duidelijkheid is voor beide partijen. In dit geval heeft de chauffeur aangetoond dat hij zich aan de wachttijd heeft gehouden, maar was je niet op tijd bij de taxi. Hierdoor zijn wij verplicht hem voor de rit uit te betalen. Omdat wij het heel vervelend vinden dat het zo is gelopen, hebben we je wel een compensatie geboden. Verder zie ik dat je aangeeft dat je ons alleen via email hebt kunnen bereiken. Voor de volgende keer wil ik graag aangeven dat je ons ook telefonisch kan bereiken en via de livechat en whatsapp. Ik begrijp uiteraard dat deze situatie frustrerend moet zijn geweest. Dessalniettemin weet ik zeker dat we je de volgende keer een fijne reiservaring kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Max van sneleentaxi

Beste Enrique, Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat alles zo soepel is verlopen en dat de chauffeur je eerdere aankomst goed in de gaten hield. Ook leuk om te horen dat je de netheid van de taxi en het prettige rijgedrag waardeert. De volgende keer dat je een taxi nodig hebt, staan we graag weer voor je klaar. Met vriendelijke groet, Ikram van Sneleentaxi

Dear David, Thank you for your review! I am very sorry that you had an unsatisfactory experience with our service. I have been able to find your ride in our system and I have had a look at the situation. I see that you booked the taxi quite last minute (around 15 minutes before the ride was scheduled to take place). In that case, there is a chance that the driver will be a little late. However, this is of course not something which we want to happen, and I fully agree that 30 minutes is much later than is acceptable. Furthermore, it is of course incorrect of the driver to pick up another passenger, though you were not charged for this. These are absolutely mistakes by the driver and we have discussed these with them. We fully trust that this will not happen again. Unfortunately, since the taxi ride did take place, we cannot refund you for this. However, we have offered you a compensation for the inconvenience. I understand your frustration with the situation, and I'm sorry that you're unhappy with the received taxi ride. I hope that you will give us another chance when you need to cross through the Netherlands again, since I'm sure that we will then be able to offer you a satisfactory traveling experience! Kind regards, Sybren of sneleentaxi

Beste Marwin, Bedankt voor je review! Het spijt me zeer dat je geen fijne ervaring hebt gehad met onze dienstverlening. Ik heb aan de hand van je review je boeking opgezocht en de situatie bekeken. Deze is door onze klantenservice in eerste instantie verkeerd afgehandeld, ik heb je net gebeld om mijn excuses hiervoor aan te bieden! Helaas hadden wij niemand beschikbaar voor je heenreis. Wij hebben een systeem dat voor ritten die op een korte termijn worden geboekt automatisch voor 5 minuten zoekt naar een beschikbare chauffeur. Als er geen beschikbare chauffeur wordt gevonden, wordt de rit geannuleerd en wordt het betaalde geld uiteraard teruggestort. Dit systeem zorgt ervoor dat wij onze klanten die met spoed boeken snel uitsluitsel kunnen geven over hun rit. Echter hadden we voor je terugreis wel een chauffeur beschikbaar. In dat geval kun je, als je heenreis niet doorgaat doordat wij niemand beschikbaar hadden, uiteraard je terugreis gewoon annuleren! Dit is echter verkeerd opgepakt door mijn collega's, en hier heb ik ze op aangesproken. Ondertussen is het geld voor de terugreis, zoals telefonisch besproken, naar je teruggestort. Verder heb ik je ter compensatie voor het ongemak ook nog een krediet aangeboden. Ik heb er vertrouwen in dat we de situatie zo op een goede wijze hebben kunnen oplossen. Ik hoop dat je ons in de toekomst nogmaals een kans wilt geven. We hebben voor 99% van de geboekte ritten wel iemand beschikbaar, en ik weet zeker dat we je een volgende keer een fijne reiservaring zullen kunnen bieden! Met vriendelijke groet, Sybren van sneleentaxi

Beste Kees, Bedankt voor je review! Fijn dat mijn collega je zo snel heeft kunnen helpen, daar streven wij altijd naar. Mooi ook dat je zo tevreden was over onze luxere taxi. Hopelijk kunnen we je snel weer verwelkomen bij sneleentaxi! Met vriendelijke groet, Max van sneleentaxi

Beste Yvon, Bedankt voor het delen van je ervaring! Mooi om te horen dat je tevreden bent met het geleverde transport. Het kan bij de airport soms inderdaad wat lastig zijn elkaar te vinden, maar mooi dat dit via goede communicatie met de chauffeur is gelukt! Naar onze ervaring is dit altijd wel het geval. Verder wil ik je bedanken voor je feedback wat betreft het invullen van je ophaaltijdstip! We hebben bij het boeken hierover een informatievakje staan, maar het klopt dat hierin de bagageafhandeling niet specifiek staat vermeld. Ik zal kijken of we dit er voor de duidelijkheid ook in kunnen verwerken! Ik hoop dat we je de volgende keer dat je een taxi nodig hebt weer terug mogen verwelkomen in een via ons geboekte taxi. Tot sneleentaxi! Met vriendelijke groet, Sybren van sneleentaxi

Beste Jan, Bedankt voor je review! Leuk dat je je fijne ervaring met onze service hebt willen delen. Leuk dat we je snel weer terug mogen verwachten, tot sneleentaxi! Met vriendelijke groet, Sybren van sneleentaxi