Beste, bedankt voor je review. Op het moment dat er een bestelling geplaatst wordt, ontvangt de klant een automatisch bericht van Trustedshops voor het plaatsen van een beoordeling omtrent de bestelling. Dit is uiteraard optioneel en niet verplicht. Mocht je hier nog vragen over hebben, neem dan gerust contact met onze klantenservice op.
Beste Elizabeth, bedankt voor je review. Vervelend dat dit zo verlopen is met jouw bestelling. Echter zie ik niet terug dat je contact met ons hebt gehad over het annuleren van je bestelling. Een extra formulier invullen voor het annuleren van je bestelling is ook niet nodig. Je kan voor het annuleren van een bestelling altijd contact opnemen met onze klantenservice. Dit kan telefonisch, via de live chat, Whatsapp of Facebook Messenger en is altijd kosteloos. Verder zijn de retourkosten inderdaad voor de eigen rekening wanneer je geen servicepakket gekozen hebt bij het plaatsen van de bestelling. Op het moment dat een klant een bestelling plaatst heeft elke klant de mogelijkheid om een servicepakket te kiezen. Bij de servicepakketten staat dan duidelijk vermeld wat de pakketten inhouden en de informatie over het retourneren staat hier ook meteen netjes bij vermeld. Daarnaast staat dit ook nog uitgelegd in onze algemene voorwaarden. Mocht je hier nog vragen over hebben, neem dan gerust contact met onze klantenservice op.
Beste Patrick, bedankt voor je review. Vervelend om te lezen dat je ons het cijfer 1 geeft. Zou je kunnen aangeven wat hier de reden van is? We stellen feedback namelijk altijd erg op prijs omdat dit ons enorm helpt met het verbeteren van onze service. Je mag hier natuurlijk ook altijd contact over opnemen met onze klantenservice. Je kan onze klantenservice 7 dagen per week bereiken via verschillende kanalen (telefonisch, chat, Facebook messenger, Whatsapp of contactformulier).
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
