Beste Arnold, hartelijk dank voor je review. Vervelend dat dit zo verlopen is met jouw bestelling. Ik heb het even nagekeken en ik zie dat je inderdaad gekozen had voor verzenden met ToolToday zodat het dezelfde avond nog bij je bezorgd zou worden. Hier betaal je inderdaad € 5,00 verzendkosten voor. Echter was de bestelling geplaatst met een boor die niet op voorraad was. Hier hebben wij je dan ook dezelfde dag nog netjes over geïnformeerd. Op verzoek hebben wij ook dezelfde dag nog een deellevering aangemaakt zodat de artikelen die wel op voorraad zijn alvast naar je verzonden worden. Het verwerken van een deellevering gebeurd handmatig waardoor een deellevering 1 á 2 werkdagen verwerkingstijd heeft. Een dag later heb je via de chat contact met ons opgenomen omdat je het artikel wat niet op voorraad was toch liever annuleerde. Wij hebben toen dan ook de deellevering én het betreffende artikel geannuleerd. Het bedrag van dit artikel, en de extra betaalde verzendkosten voor ToolToday, hebben we uiteraard aan je terugbetaald. Volgens de track en trace codes zijn de pakketten op 5-10 bij je bezorgd. Wanneer dit niet het geval is wil ik je adviseren om hier contact over op te nemen met onze klantenservice. Je kan onze klantenservice 7 dagen per week bereiken via verschillende kanalen (telefonisch, chat, Facebook Messenger, WhatsApp of via het contactformulier).
Beste, bedankt voor je review. Wat vervelend dat dit zo verlopen is met jouw bestelling. Ik heb het even nagekeken en ik zie inderdaad dat de schuurmachine in de sale gegaan was. Uit service heb ik het prijsverschil teruggestort naar je rekening. Excuses dat dit niet meteen gedaan is. Mocht je hier nog vragen over hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
