Beste, hartelijk dank voor je review. Vervelend dat er een onderdeel ontbreekt. Het is niet altijd mogelijk, of vanuit een leverancier niet toegestaan, om onderdelen uit een andere nieuwe verpakking te halen en hierdoor een ander artikel incompleet te maken. Om deze reden kan het inderdaad voorkomen dat het gehele artikel omgeruild dient te worden. We hebben helaas niet voldoende informatie om je bestelling er bij te pakken waardoor we je hier nu niet mee kunnen helpen. Mocht het nog niet opgelost zijn, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je dan graag.
Beste, bedankt voor je review. Vervelend te vernemen dat dit zo is gegaan. Helaas hebben we niet voldoende informatie om je bestelling er bij te pakken. Hierdoor kunnen we helaas ook niet inhoudelijk reageren op je review. Mocht je nog vragen hebben, of mochten we je nog ergens bij kunnen helpen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Je kan onze klantenservice 6 dagen per week bereiken via verschillende kanalen (telefonisch, chat, Facebook Messenger, WhatsApp of via het contactformulier).
Beste Teus, hartelijk dank voor je review. Vervelend te vernemen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. Helaas kwamen we er tijdens het verwerken van jouw bestelling achter dat het artikel niet meer voorradig was in ons magazijn vanwege een voorraadfout in ons systeem. We hebben je hier dezelfde dag dan ook over geïnformeerd per mail. We hebben navraag gedaan bij de leverancier omtrent de leverdatum. Zodra hier reactie op komt geven we dit per email aan je door. Als je de bestelling liever aanpast of annuleert horen we dit graag van je. Excuses voor het ongemak. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Je kan onze klantenservice 6 dagen per week bereiken via verschillende kanalen (telefonisch, chat, Facebook Messenger, WhatsApp of via het contactformulier).
Beste Yoeri, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je een slechte ervaring hebt met onze garantieprocedure! Helaas hebben we onvoldoende informatie om inhoudelijk op je situatie in te gaan, daarom willen we je vragen contact met ons op te nemen als je er nog onduidelijkheden zijn. Je kunt ons bereiken via Telefoon, chat, Whatsapp, Facebook messenger en ons contactformulier. We staan je graag te woord.
Beste, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat het pakket zo is afgeleverd door de vervoerder. Dat is niet onze verwachting van een goede levering. Als je wilt dat we hierover een melding maken bij de vervoerder neem dan zeker contact op met ons. Je kunt ons bereiken via Telefoon, chat, Whatsapp, Facebook messenger en het contactformulier.
Beste Henk, bedankt voor je review. Vervelend dat je dit zo hebt ervaren. ToolToday (dezelfde avond bezorgen) is alleen mogelijk indien een bestelling voor 12.00 uur geplaatst en betaald is. Wanneer een bestelling na 12.00 uur bij ons binnenkomt, wordt deze door het systeem niet meer meegenomen in de ToolToday bestellingen. Omdat je bestelling bij ons om 12:01 uur is binnengekomen kon deze dus niet mee met de ToolToday bestellingen van die dag. We raden dan ook altijd aan om een bestelling ruim op tijd te plaatsen zodat je er zeker van bent dat deze met ToolToday mee gaat. Mocht je hier nog vragen over hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
