Zeer teleurstellend
Wij hebben hier een hogedrukreiniger besteld die bij aankomst direct al defect was. Zodoende is dit getourneerd. Echter nu weken later nog steeds ons geld niet teruggekregen of een vervangend product. De klantenservice is zeer teleurstellend, probeert ons voortdurend aan het lijntje te houden onder het mom van een garantieclaim bij de fabrikant waar we nog 5 weken op zouden moeten wachten. Het resultaat is dat zij zowel het geld als het product hebben en ik als koper op een reparatietraject wacht dat ik nooit heb aangevraagd. Ik pas deze review aan zodra de zaak alsnog correct wordt afgehandeld.
Beveelt niet aan
1 September 2026
Nick
Arnhem
Reactie van Gereedschapcentrum.nl
Hoi Nick,
Bedankt voor je review, ook al is de situatie natuurlijk allesbehalve zoals je had gehoopt. Het is begrijpelijk dat je gefrustreerd bent, een defect product bij aankomst is niet fijn. Uit de aanvraag is echter gebleken dat de aanvraag helaas met een onjuiste reden is ingevuld, waardoor de afhandeling niet op de juiste manier in gang gezet kon worden. De afdeling die hierover gaat, word gemaild met je vraag.
We houden je op de hoogte!