Goedemorgen Marijke, Bedankt voor uw beoordeling. Wij zijn zeer blij met het mooie cijfer dat u ons heeft gegeven. Wij zijn blij dat u tevreden bent over de webshop en de levering. Om nog even uitleg te geven over de levertijd. U heeft besteld op donderdag iets voor 22:00 uur. Dit betekend dat de bestelling op de eerst volgende werkdag direct in behandeling wordt genomen, dat is de vrijdag. Een bezorging door de pakketdiensten op zaterdag is geen standaard optie. Dit houdt dus in dat het pakket de eerst volgende werkdag, maandag, bij u wordt aangeboden. Wij hadden in deze zin niet sneller kunnen handelen dan dat wij nu hebben gedaan. Tevens staat er in onze voorwaarden de garantie dat bestelling voor 13:00 uur besteld de volgende dag geleverd worden. Vaak maken wij al uitzonderingen, wat betekend dat de bestelling tot 17:00 nog dezelfde dag verzonden worden. Om 18:00 is onze fysieke winkel gesloten en zijn wij ook niet meer aanwezig om vragen te beantwoorden, noch bestellingen in te pakken. Jammer dat ik u niet op de chat heb getroffen. Door een instellingsfout stond de chat op online, maar we waren op dat moment niet aanwezig. Hopelijk heb ik uw aanbeveling ‘misschien’ door deze uitleg toch kunnen aanpassen in een ‘ja’. Ik wens u heel veel plezier van uw bestelde producten en graag tot ziens. Als u verder nog vragen heeft dan hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Pauline
Wij zijn ons bewust van het feit dat de voorraad op de webshop niet altijd up-to-date is. Dit is omdat wij tevens 2 fysieke winkels hebben en de voorraden aan elkaar zijn gekoppeld. Hierdoor kan het wel eens zijn dat er een product in de winkels is verkocht en dit nog niet is aangepast op de webshop. Omdat wij ons hiervan bewust zijn sturen wij direct een e-mail met daarin de update van uw bestelling. Uiteraard gaat dit in de toekomst verbeterd worden. Qua verpakking maken wij voor het opvullen van de dozen enkel gebruik van hergebruikt plastic. Wij zijn ons bewust van het milieu en gebruiken daarom opvulmateriaal dat leveranciers ons toesturen opnieuw voor de bestellingen die wij versturen. Het opvullen van dozen is helaas noodzakelijk om diefstal te verminderen. Dit is een advies aan ons vanuit diverse pakketdiensten.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
