Filters

2

Slecht bereikbaar via telefoon

Wat maakt dat de telefonische wachttijden ontzettend lang zijn en dat je dan nog geen medewerker of evt. computer aan de lijn krijgt? Geen (klantvriendelijk) protocol krijg om te weten als klant hoe ver je in de wachtrij staat. Ook geen chat functie om te communiceren met deze bestel organisatie. Dus ontbrekende klantgerichte functionaliteit is niet meer zoals in 2021 gebruikelijk is. Techniek zal niet het probleem zijn wel het gebrek aan investering, vrees ik!

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Geachte heer, mevrouw Van Der Linden, Het kan op maandagochtend zo zijn dat het telefonisch erg druk is en u enkele minuten moet wachten. Daarom geven wij in het bandje aan dat wij ook via Whatsapp en mail te bereiken zijn. Via klantenservice@onedayonly.nl reageren wij altijd binnen enkele uren op werkdagen. Jammer dat u hierom een negatieve review gaat schrijven. Met vriendelijke groeten, Team klantenservice OneDayOnly

2

Niet blij

Uw bestelformulier vergeet de toevoeging van het huisnummer mee te nemen, waardoor de wijn al een aantal keren bij de buren is bezorgd. Dit nodigt niet uit om nogmaals wijn bij u te bestellen.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Geachte mevrouw Twisk, Dat spijt ons. Er moet bij het invullen van de verzendgegevens iets niet helemaal goed gegaan zijn. Wij onderzoeken dit en zullen zorgen dat de toevoeging in uw huisnummer in de toekomst altijd meegenomen zal worden, zodat de wijn niet meer bij de buren zal worden aangeboden. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groeten, Team klantenservice OneDayOnly

10

Correct en vlot

Ondanks corona drukte bezorgd conform afspraak. Afspraak goed te plannen. Prettig.

  • Aanbevelen? Ja
10

Leuke aanbiedingen en een fijne klantenservice! :)

Leuke aanbiedingen en een fijne klantenservice! :)

  • Aanbevelen? Ja
8

bijzonder !

One day only heeft werkelijk hele mooie wijn aanbiedingen. Italiaanse wijn (vaak met DOC of DOCG certificaat).

  • Aanbevelen? Ja
10

uitstekende producten

was heel blij met de gekochte spullen ,precies wat in de advertentie stond

  • Aanbevelen? Ja
9

Super!

Fijne, overzichtelijke webwinkel met leuke en bijzondere producten. Pluspunt is de vriendelijke en hulpzame klantenservice.

  • Aanbevelen? Ja
10

Perfekte Service

Goede aanbieding met uiteraard goede prijs

  • Aanbevelen? Ja
8

Prima geregeld, qua verzending etc

Moet nog aan de wijn beginnen. Maar eerder niet teleurgesteld.

  • Aanbevelen? Ja
8

Spullen goed en service ook

Krijg bij geboekte reis na ruim een jaar door corona nog steeds mijn geld niet terug

  • Aanbevelen? Ja
8

Belofte niet nagekomen!

Op 24-02-2021 heb ik in een telefonisch contact met uw firma mijn probleem voorgelegd. Meneer Zou mijn klacht onderzoeken en mij via e-mail laten weten hoe mijn klacht geïnventariseerd is plus de oplossing. Op mijn vraag hoeveel tijd dit Zou kunnen duren was het antwoord maximaal een week. Vandaag is de maximale tijd ruimschoots verstreken en zitten we in de tweede week van maart. Het probleem is; PILLING. Aanschaf William de Faye vest met ritssluiting, zwart cashmere, 40%. Na twee dagen ontstaat er al pilling op diverse plaatsen, mouw, rug en meer. * Heb ik zaken gedaan met een fantasie firma? * Een kat in de zak gekocht? * Wat is u een gedane belofte waard? Ik wens een een goeie dag met veel klanten en voor mij een rap antwoord. C.A. Wijlage.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Geachte mevrouw Wijlage, Wij hebben inmiddels contact gehad over deze kwestie en gaan er vanuit dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groeten, Team klantenservice OneDayOnly

2

Duurt lang

Op 12 februari 4 boxershorts besteld. Tot op heden nog niets ontvangen. Duurt wel erg lang voor 4 onderbroeken.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Geachte meneer Juttmann, Inmiddels hebben wij contact gehad en uitgelegd waarom uw bestelling wat langer onderweg is geweest. Deze is vandaag bij u afgeleverd. Indien u nog vragen of opmerkingen heeft kunt u altijd contact met ons opnemen. Met vriendelijke groeten, Team klantenservice OneDayOnly

10

Goede deals! Snelle levering!

Goede deals! Snelle levering!

  • Aanbevelen? Ja
10

Duurt iets langer dan normaal, maar mooie producten tegen hele scherpe prijzen

Ik koop hier al jaren mooie producten tegen nog mooiere prijzen. Ja, de levering duurt iets langer dan op andere sites, maar dat ik heb ik er graag voor over. Ga zo door!

  • Aanbevelen? Ja
6

Slechte afwikkeling

17 dagen na bevestigde bestelling wordt het artikel pas afgeleverd. Sportief staartje: na de aflevering kreeg ik als troost een tegoedbon voor een volgende bestelling. Een aardig gebaar.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Geachte heer, mevrouw Korsten, Wij hanteren altijd een levertijd van circa 7 werkdagen na het aflopen van de actie. Hier kunt u vinden hoe wij werken: https://www.onedayonly.nl/hoe-werkt-het. In uw specifieke geval heeft het te maken met de weersomstandigheden. Wij hebben uw bestelling op 5-2 met DHL aan u verzonden. Echter hebben zij pas op 11-2 kunnen afleveren bij u, zoals u in de ontvangen track & trace kunt zien. Dit spijt ons, maar kunnen wij helaas weinig aan veranderen. Met vriendelijke groeten, Team klantenservice OneDayOnly

10

Mooie stofzuiger!

Ik kocht een draadloze stofzuiger, echt een super ding. Levering ging deze keer vrij snel maar kan soms wat langer duren.

  • Aanbevelen? Ja
10

Top!

Bestellen, vervolgens bevestigen en via track en tracecode volgen en leveren. Hulde! Nb Hier kan Ikea van leren! 16 januari een bescheiden bestelling geplaatst... Sindsdien 14.2.2021 taal noch teken! Telefonisch niet te bereiken! Shame on Ikea!!!!!!!

  • Aanbevelen? Ja
8

op tijd geleverd wat beloofd was

order correct uitgeleverd ; prima

  • Aanbevelen? Ja
2

duurt heel lang

Ben niet tevreden ben nu vanaf de kerst aan het wachten op mijn dekbed van Ten Cate. en het wake up light. Hele mooie aanbieding. Begrip voor vertraging bezorging tijdens december maand echter nu duurt het wel erg lang. One day only geeft elke week aan dat hun leverancier het deze week zal opsturen...… niets gezien.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Geachte mevrouw Schipper, De levering is inmiddels geschied, maar heeft inderdaad te lang op zich laten wachten. Wij hebben u inmiddels contact met u opgenomen voor uitleg en een manier om u te compenseren voor dit ongemak. Ook via deze weg nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groeten, Team klantenservice OneDayOnly

5

Onduidelijke leveringsinformatie

Na een bestelling is het niet duidelijk wanneer levering zal plaatsvinden

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Geachte meneer Brakman, Bij elke aanbieding noteren wij altijd zeer duidelijk de levertijd. In de meeste gevallen ligt deze rond de 7 werkdagen na het verlopen van de aanbieding. Op onze site leggen wij ook nog uit waarom dit zo is. Deze informatie is te bereiken via deze link: https://www.onedayonly.nl/hoe-werkt-het. U krijgt daarnaast ook nog een link met verzendgegevens zodra uw bestelling is verzonden. Met vriendelijke groeten, Team klantenservice OneDayOnly

10

Goede prijs Goede Service

Helaas as ik te laat voor de dagdeal van Bol.com op zoek gegaan naar de door mij gewenste stofzuiger en hier gevonden. Even gebeld wie hier nu achter zit want je weet maar nooit. Kreeg te horen dat de levertijd 5 tot 7 werkdagen was, Oeps kort dag voor de kerst. Maar op de 5e werkdag werd de stofzuiger al geleverd. TOP. Medewerker klantenservice was ook vriendeljk en duidelijk.

  • Aanbevelen? Ja
10

Makkelijk en voordelig

Product veruit het goedkoopste gevonden bij OneDayOnly. De iets langere levertijd is de deal meer dan waard. Klantenservice is via WhatsApp zeer goed bereikbaar en communiceert helder en probleemoplossend.

  • Aanbevelen? Ja
9

Prima levering, prima prijs/kwaliteitverhouding.

Eerste bestelling gedaan, meteen prettig op tijd geleverd. Het feit dat ik via een eenmalige machtiging kon betalen vond ik ook prettig.

  • Aanbevelen? Ja
1

na 14 dagen bleek de bestelde stoel niet leverbaar

ik heb direct na de advertentie in het NRC een bureaustoel besteld. na 2 weken maar eens gebeld waar het ding bleef. een dag later kreeg ik een mail dat de stoel niet meer leverbaar was en dat ik een andere kon krijgen of m'n geld terug. heb mijn geld teruggevraagd. onbetrouwbare tent. was de laatste keer.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Geachte meneer Wijnen, Naar aanleiding van ons telefonisch contact zojuist hopen wij dat u de situatie iets beter begrijpt. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Wij mailen u uiterlijk morgen onze compensatie toe en hopen u in de toekomst alsnog als klant te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groeten, Team klantenservice OneDayOnly

9

Iets langere levertijd, maar goede telefonische service

Goede tel. service: korte wachttijd, heldere en vriendelijke uitleg, duidelijke navraag en keurige afhandeling.

  • Aanbevelen? Ja

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd