Reviews voor GiVa Wheels

Beste Bart, Allereerst de beste wensen voor 2021. Erg spijtig dat u de ervaring als slecht heeft ervaren. Inderdaad, het had niet mogen gebeuren dat 2 banden verkeerd waren gemonteerd. Helaas hebben wij door de seizoensdrukte inderdaad tijdelijk externe krachten moeten inhuren. Hiervoor hebben wij meerdere malen onze excuses voor aangeboden en direct enkele oplossingen aangeboden. Wij boden aan om de set retour te halen, u financieel te compenseren voor de kosten als u de 2 banden lokaal liet omleggen of wanneer u onze kant op zou komen. In dit laatste geval zouden wij de set ook direct kosteloos monteren op uw voertuig uiteraard. De 2e optie was het snelst en had uw voorkeur. Wij hebben u hierin na overleg van de kosten geheel schadeloos gesteld. Ook de ringen zijn direct nagestuurd nadat u ons hierop attendeerde. Dit alles is, ons inziens, steeds op een prettige manier met u afgewikkeld. Wij hadden geen moment de indruk en het gevoel dat het u zo tegen stond. Alles werd steeds netjes telefonisch gecommuniceerd naar beiden tevredenheid. Het verbaasd ons daarom en het stelt ons zeer teleur dat u na 4 weken toch deze beoordeling afgeeft. Zeker omdat we het voor ons gevoel niet beter hadden kunnen oplossen. Desalniettemin hopen wij dat u dik tevreden bent over het eindresultaat en de nare nasmaak verdwijnt met de tijd. U bent altijd van harte welkom voor een nieuwe set. Een coulance korting zit er dan zeker in 😉

Beste Bart, Vervelend te moeten constateren dat u niet tevreden bent ondanks al onze inspanningen. Hierbij voelen wij toch de noodzaak dit publiekelijk toe lichten/nuanceren. De wielen zijn/waren wel degelijk gebalanceerd. Wij gebruiken een Hunter Roadforce waarbij 2 van de 4 wielen eenvoudig geen plakgewichten behoeven. Deze machine bepaalt namelijk de positie van de band tov de velg voor het zo optimaal mogelijk balanceren van de wielcombinatie. Jammerlijk blijft u bij uw standpunt en wilt u dit niet van ons aannemen. U besteld velgen met banden op onze website zonder de kiezen voor TPMS sensoren. Men heeft in de het bestelproces de keuze sensoren toe te voegen maar u heeft hier niet voor gekozen. U verwijt ons echter later dat wij de banden en wielen los moeten leveren omdat uw auto TPMS sensoren nodig zou hebben heeft. Ook dit is niet het geval. Het TPMS systeem van uw auto werkt via een indirect systeem (ABS sensor). U heeft dus ook geen TPMS ventielen nodig. U moet de bandendruk enkel nog even kalibreren via de setup in uw boordcomputer. Ook hier gaat dus nog steeds alles goed. Dan blijft er uiteindelijk de wel terecht geuite kritiek over dat is de levering van de naafringen (niet de wielbouten) verkeerd is gegaan. Met de beste wil van wereld kunnen wiij een nalevering met een pakketje naar het buitenland niet dezelfde dag realiseren. Dit is uiteraard erg vervelend maar hier gaat altijd 1 a 2 dagen overheen. De uitspraak "dat is niet ons probleem" is nimmer door ons in de mond genomen. Mijn collega is steeds vriendelijk en behulpzaam gebleven. Hier durven we kritisch naar te kijken. Wij hebben de naafringen incl. een gratis setje slotbouten dezelfde dag nagestuurd ter compensatie voor vervelende situatie. Heeft u een afbeelding van de gehavende naafdoppen voor ons? Hiervan is namelijk verder geen melding gemaakt. Deze sturen wij ook zonder problemen een setje na. Concluderend; Wij betreuren de algehele verloop van levering. Absoluut, het was erg vervelend dat u reeds bij de garage stond toen u er achter kwam dat de naafringen niet klopte. Deze ringen hebben we dezelfde dag verstuurd met gratis slotbout setje. Erg jammer is dat we u uiteindelijk geen positief gevoel hebben kunnen geven. Hopelijk veranderd dit bij toch nog in de nabije toekomst. U bent ondanks alles in de toekomst gewoon welkom. Wij wensen u alvast prettige feestdagen.