Beste meneer Jansen, Hartelijk bedankt voor uw positieve beoordeling. Wij vinden het heel normaal om vriendelijk met elkaar om te gaan. Fijn dat het door u ook zo wordt ervaren.
Beste Erwin, Hartelijk bedankt voor uw kritische feedback. Wij zullen deze gebruiken om te reflecteren op onze werkwijze. Al jaren lang hebben wij ervaring met kredietaanvragers met allerlei soorten beroepen. Veel daarvan hebben geen 9-5 baan. Wij spelen hier op in met onze openingstijden (8.30 tot 21.00), het inplannen van belafspraken die passen in de agenda van een aanvrager en naast telefonisch ook per mail en chat bereikbaar te zijn. Voor aanvragers die, wegens onregelmatig diensten, toeslagen ontvangen worden er inderdaad twee extra loonstroken gevraagd om de toeslagen mee te kunnen rekenen. Deze worden opgevraagd op het moment dat wij constateren dat er spraken is van dergelijke toeslagen. Wij vragen dit bewust niet op voorhand op omdat onze ervaring is dat mensen het liefst zo min mogelijk gegevens verstrekken en zo gemakkelijk mogelijk hun lening afsluiten. U geeft aan dat 40% van de werkende te maken heeft met onregelmatige werktijden. Dit betekend dat in ieder geval 60% kan volstaan met één loonstrook en voor degene die wel onregelmatige diensten werken vragen wij om twee aanvullende loonstroken indien dit nodig is. Als u voor uw lening gebruik wilt maken van een ander rekeningnummer dan waar uw salaris op wordt gestort of uw woonlast van wordt afgeschreven is dit geen enkel probleem. De bank vraagt dan alleen om een afschrift ter controle dat het opgegeven rekeningnummer inderdaad een bestaand rekening nummer is dat op uw naam staat. Het is nooit de bedoeling dat u het gevoel krijgt dat een collega boos op u reageert. Daarvoor welgemeende excuses! Ik ben niet bij het gesprek geweest maar misschien is het mogelijk dat zij heeft gereageerd op uw frustratie? Nogmaals hartelijk dank voor uw reactie, hier kunnen wij inderdaad van leren. Al met al is het gelukt om de lening relatief snel tegen de meest gunstige rente af te sluiten en heeft u kunnen besparen op uw huidige lening. Met vriendelijke groet, Becam
Beste Harry, Hartelijk bedankt voor deze positieve beoordeling. Wij vinden het een probleem als we er geen oplossing voor weten. En gelukkig is het helemaal goed gekomen :) Fijn dat u nu kunt besparen en hopelijk vind u ook een mooie nieuwe auto.
Beste Dilan, Vriendelijk bedankt voor deze mooie beoordeling. Wij wensen u veel plezier van uw nieuwe auto.
Beste Christiane, Hartelijk bedankt voor de mooie beoordeling. Het is u toch maar mooi gelukt met het digitale aanleveren. We hopen dat u snel een geschikte auto vind.
Originele beoordeling
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
