Reviews voor Becam

Beste meneer Theeuwen, Hartelijk bedankt voor uw eerlijke feedback. Vervelend dat u te maken heeft gehad met een systeem storing. Dit is echter niet in ons systeem geweest maar bij Lloyds. Afspraak met Lloyds is dat zij niet telefonisch contact met u opnemen maar wij dit doen. Echter als u zelf al telefonisch contact heeft opgenomen kunnen zij u natuurlijk wel terugbellen. Wij vinden niet dat wij 'slechts' een intermediair zijn. Wij vinden dat wij als intermediar zijnde u veel voordelen kunnen bieden. Onze dienstverlening kost voor u niets. Wij vergelijken aanbieders voor u, zijn op de hoogte van al hun acceptatievoorwaarden en zoeken uit welke partij het beste bij u past. Helpen u met de aanlevering van uw dossier bij de bank. Als de lening eenmaal rond is blijven wij u op de hoogte houden van de rente ontwikkelingen op de markt. Wij zijn gemakkelijk bereikbaar. Het contact is persoonlijker. Op onze website staat direct onder de leen/ bereken tool met welke banken wij samen werken. Ook ontvangt u nog voordat u toegang krijgt tot de MijnOmgeving per e-mail onze dienstverleningsdocument toegestuurd. Waarin de werkwijze wordt toegelicht. Wij werken samen met 7 verschillende banken. Voor iedere klant kijken wij welke bank het best geschikt is en de laagste rente aanbied. Deze banken hebben allemaal hun eigen werkwijze. Als wij op voorhand een proces beschrijving gaan aanbieden van 7 verschillende banken dan wordt het helemaal onoverzichtelijk. We hebben daarom het traject zo ingericht dat wij proberen in contact te komen met klanten om de werkwijze telefonisch toe te lichten en ook te horen wat de wensen zijn. Helaas hebben wij niet direct van u het juiste telefoon nummer gehad en het duurde even voordat er contact was. Naast telefonisch hebben wij ook per mail met u gecommuniceerd. Per chat zijn wij ook laagdrempelig beschikbaar om verduidelijking te bieden. Nogmaals bedankt voor uw eerlijke feedback dat wordt zeker gewaardeerd. Wij zullen nagaan in welke zin wij onze dienstverlening hierin kunnen verbeteren. Team klantenservice Becam

Beste Cornelis,  Hartelijk bedankt voor uw beoordeling.  Ik heb uw aanvraag er bij gezocht.  Het digitaal ondertekenen doet u via het systeem van de bank BNP Parisbas. Hier kan ik u weinig over vertellen of aanpassen. Wel krijgen wij als tip mee dat het het na het ondertekenen nog mogelijk is om onderaan de pagina op de knop verzenden te drukken. Wellicht is dit mis gegaan.  Het klopt inderdaad dat wij een aantal gestandaardiseerde berichten versturen. Dit is om de sneller en efficenter te kunnen werken. Zo kunnen wij u als klant zijnde sneller van dienst zijn. Als u inlogt op uw persoonlijke pagina vind u wel een persoonlijke terugkoppeling. U heeft altijd de mogelijkheid om per mail/chat of telefoon om verduidelijking te vragen als dit niet duidelijk genoeg is voor u.  Er was inderdaad verwarring over het contract van u en van mevrouw. Hier zullen wij in het vervolg scherper op zijn.  Met verschillende benamingen voor dezelfde documenten bedoelt u denk ik de offerte die door de bank leningovereenkomst wordt genoemd. Wij werken samen met verschillende banken die verschillende benamingen boven hun aanbod zetten. Er zijn ook banken die het bijvoorbeeld een rentevoorstel noemen. Wij denken dat we met de naam 'offerte'  het best de lading dekken en dit voor de meeste mensen de meeste duidelijkheid schept.  Ook de chat die u met mijn collega had heb ik nagelezen. Hierin heeft mijn collega u verder toelichting gegeven op het UWV verzekeringsbericht en waar u het aanvraagformulier en de opdracht tot dienstverlening kon vinden. U beëindigt de chat met ' bedankt voor de hulp zover'. In welk opzicht had u niets aan de chat?  Nogmaals hartelijk bedankt voor uw kritische beoordeling. We ontvangen graag uw tips en zullen deze ter harte nemen. Gelukkig is de aanvraag wel geslaagd.  Wij hopen dat u veel plezier heeft van uw nieuwe auto en wensen u veel veilige kilometers toe.  Team klantenservice Becam