Hello, I am writing to express my disappointment and frustration regarding my order #842943, placed on September 13th. I received the order confirmation by email on September 17th, but in the meantime, I had received no shipping confirmation or tracking information. As I had no news about my order, I contacted you by email on September 19th to ask for an update. On September 21st, I received an apology email explaining that the tracking notification had not been sent to me. However, when I clicked on the tracking link provided, I was extremely surprised to discover that my order had apparently been delivered on September 15th to a neighbor. This situation is completely unacceptable. I was never informed that my order had been shipped or delivered, and I had no opportunity to collect it from my neighbor. As a result, for more than a week, my shoes may have been in the possession of people I do not know and may potentially even have been worn by them. This is particularly concerning as these are personal items that I purchased new. I am therefore asking you to provide an appropriate solution without further delay. I would like either: a full refund for my order, or a new pair of shoes to be sent to the correct delivery address, at no additional cost, with a valid tracking link that is provided to me in a timely manner. I would appreciate your prompt response and a clear resolution to this matter. Thank you in advance for taking my complaint seriously. Kind regards,

TopShoe.nl is een goede en eerlijke firma op internet om schoenen te bestellen.

Ik heb een goede ervaring met Topshoe. De verzorging en zeer snelle levering, waren top

De bestelde schoenen waren helaas te groot, dus beide paren geretourneerd, wat supermakkelijk gaat met het retouretiket dat in het pakket zit. Zo fijn dat ze dat erbij doen. Daarna een mail gekregen dat ze de retouren hebben ontvangen.

Snelle levering van hele mooie, fijne slippers voor een leuke prijs!

Amelie levering, ruime keus en kwaliteit, daarbij zijn de prijzen ook redelijk.

Binnen 2 dagen had ik de schoenen die ik besteld had, heel fijn en goed geïnformeerd via de mail.

Prima optijd verzonden!

Zeer snelle levering

De schoenen waren de dag na de bestelling al afgeleverd

Na een verkeerde levering (twee verschillende schoenen in de doos) werd dit snel en goed opgelost!

Makkelijk retourneren omdat er al een retourlabel bij zit. En een fijne zak om in terug te stoppen

Omdat in Deurne geen Topshoe winkel meer is heb ik heb de schoenen naar de winkel in Geldrop laten komen, met de veronderstelling dat ik de schoenen daar ook kon passen en in geval dat ze niet passen dat ze dan ook direct via de winkel teruggestuurd konden worden. Dat was tenminste mijn ervaring met Topshoe. Ik mocht de schoenen helaas nog niet eens in de winkel passen omdat ze niet uit hun collectie kwam. Zij waren alleen een ophaalpunt. Dus heb ik de schoenen heel voorzichtig bij het auto gepast, maat helaas waren ze te klein. Zodoende heb de schoenen netjes weer ingepakt en ben teruggegaan naar de winkel, maar zij konden mee geen retour bevestiging geven, zoals in jullie info staat vermeld, Zo moesten wij alsnog naar het Postkantoor. Ik weet niet of de regels bij Topshoe zijn verandert, maar op die manier hoeft het voor mij niet meer. Ik was beter gewend.

Helaas artikel te groot maar snel geld retour

Mooie schoenen, pasvorm zoals aangegeven. Kleur prima

Meerdere keren besteld. Snel binnen. Ook als het meerdere paren zijn. Zo fijn als je (met moeilijke voeten) meerdere paren kunt passen en vergelijken. En daarna ook kunt retourneren. Ze komen uit verschillende winkels maar je hebt te maken met een aanspreekpunt. Topconcept!

Tot 2 keer andere schoenen geleverd dan besteld.

Snelle levering,duidelijk overzicht en duidelijke uitleg evt retournering

Makkelijk, super snelle levering. Helaas moets ik het product retourneren maar dat was super geregeld goede communicatie en snel mijn geld retour! Echt een aanrader.

makkelijk besteld en snelle levering.

Snelle levering Retour ook snel afgehandeld prima gegaan

Makkelijke site om snel betreffend merk en schoen te vinden En echt supersnel geleverd . Ik ben er helemaal blij mee !

Snelle levering, gunstige prijs, goede kwaliteit

Prima service snelle levering

Prima service van Topshoe. Zoals beschreven op de website heeft de levering plaatsgevonden Korte tijd tussen bestelling en levering. Mooie kwaliteit schoen