Response from the business owner
Goedendag Tim,
Vervelend dat de levering vertraagd is. Volgens de pakketdienst was er bij de 1e aanbieding niemand aanwezig om het pakket aan te nemen, ondanks een mail met een tijdvak van 2 uur. Er is een briefje in de deur gedaan om een nieuwe leveringsafspraak te maken. Daar heeft de pakketdienst geen reactie op ontvangen. Dan is de procedure dat het pakket opgehaald kan worden bij het dichtstbijzijnde depot. In uw geval is dit inderdaad Almere.
Chauffeurs van pakketdiensten proberen meestal wel een klein pakket bij buren te slijten, maar dat zijn ze helaas niet verplicht. Er zijn ook steeds meer mensen die pakketjes voor anderen niet aannemen.
Nogmaals excuses voor het ongemak en we hebben u gevraagd om aan te geven wat er volgens u precies gebeurd is. We hebben hier nog geen reactie op mogen ontvangen. We stellen het op prijs als u dit alsnog wilt doen. Als er iets niet goed is gegaan, willen we dit graag met de pakketdienst bespreken.
Met vriendelijke groeten,
Gerben Bouma
(Twinpack B.V.)
