Item op tijd in huis, snel geld terug voor deel niet geleverd
plus punten:
- goede website, spullen snel gevonden
- betaling/levering in orde
- creditfactuur voor deel levering wat niet geleverd kon worden met terugbetaling
wat kan beter:
-ik begrijp dat we begaan zijn met het milieu, maar verpak de productdoos van het bestelde item in een aparte doos. nu is mijn productverpakking (karton) voorzien van plastic tape en verzendinfo en was de buitenkant beschadigd door vervoer, dat is een beetje jammer. retour sturen zou ik tenslotte ook nooit zo doen.
- ik kreeg een mail met een creditfactuur voor een deel van de levering zonder uitleg. Nabellen leverde de informatie dat het onderdeel niet op voorraad was en daarom een creditfactuur gemaakt was, als je meteen in de mail een uitleg geeft hoef ik me niet af te vragen waarom ik deze krijg en hoe ik mijn geld retour krijg.