Beste klant, Wij vinden het spijtig dat u middels uw review geen eerlijk beeld geeft van de feiten en andere klanten daarmee negatief probeert te beïnvloeden, omdat wij uw retour niet hebben geaccepteerd. Zoals u zegt in uw review aangeeft hebben wij het recht om een retour te weigeren wanneer bedjes hun nieuw waarde hebben verloren door het in elkaar zetten en/of gebruik. Bij een retour proberen wij service te verlenen en klantgericht te handelen. Dit betekend niet dat wij alles kunnen accepteren. In uw geval bevat het retour gestuurd bedje zowel sporen van het in elkaar zetten, als gebruiks- en slijtage sporen. Wij proberen een product te voorzien van zoveel mogelijk foto’s en zo volledig mogelijk te beschrijven om een retour met de reden die u noemt (de zijkant blijft open) te voorkomen. U bent van mening dat het bedje van slechte kwaliteit is. Wij geven toe dat gebreken soms voorkomen. In uw geval hebben wij geen specifieke klacht ontvangen, zodat wij niet instaat waren deze op te lossen. Alle bedjes in ons assortiment zijn gemaakt van hetzelfde soort houd en komen van dezelfde fabrikant. Wij ontvangen al vele jaren positieve reacties van klanten ten aanzien van de kwaliteit en de stabiliteit van deze bedjes en de services die wij verlenen. Met vriendelijke groet, Bed4Baby
Beste, Bedankt voor uw reactie. Retourneren zonder reden is mogelijk 2 weken na aankoop (vanaf ontvangst bestelling). Uw verzoek om te retourneren kwam na 1 maand en nadat het bedje in gebruik was genomen. Daarom hebben wij uw retour niet kunnen accepteren. met vriendelijke groet, Bed4baby
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.