Beste Maja, Wat jammer dat u niet eerst contact opneemt met ons via de mail of telefoon om dit probleem aan te kaarten. Ik zal contact gaan zoeken met GLS om te kijken of we kunnen achterhalen waar uw pakket is gebleven en hoe we het alsnog bij u kunnen krijgen. Ik zal u middels de mail hiervan op de hoogte houden. Met vriendelijke groet, Team Leuke Bril
Wat jammer dat wij een negatieve beoordeling hebben ontvangen over het zelf oplossen van het probleem en de erbarmelijke service. Ik had aangegeven dat ik - omdat wij de verzendende partij zijn - geen contact mag opnemen met de GLS klantenservice België. Het leek mij dinsdag de snelste manier van handelen omdat dan misschien de chauffeur gebeld kon worden met de vraag waar hij het pakket precies heeft afgeleverd. Immers was hij zijn route nog aan het rijden dus misschien was hij nog in de buurt om het op te lossen. Wij doen altijd ons best om zaken naar behoren op te lossen maar wij hebben helaas niet alles zelf in de hand. Met uw akkoord ga ik u vandaag een nieuwe bril toesturen, kunt u mij bevestigen dat dit wenselijk is? Of heeft u liever uw geld terug?
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
