Je vous remercie d'avoir communiqué des points d'amélioration. Sur base de celles-ci, je constate que l'adresse mail utilisé pour l'envoi de votre déclaration a été indiqué par erreur comme l'adresse mail de correspondance. Veuillez nous en excuser. Je vous confirme que votre résponsabilité n'est pas engagé (véhicule en stationnement) et que la facture de réparation a été réglé intégralement à votre réparateur (sans avance de fonds de votre part). Cordialement, Kelly de Touring Assurances
Nous regrettons que vous avez eu une expérience désagréable et souhaitons nous en excuser. Soucieux de vous offrir un service qualitative et ainsi de mieux satsifaire vos attentes, je me mettrai en contact avec vous par email afin de pouvoir identifier votre contrat et ainsi aider à solutionner le problème rencontré au plus vite.
Nous regrettons que votre véhicule a été déclassé 'perte totale économique' suite à l'accident. Malheureusement, le délai de règlement a été plus long vu que l'expert ne pourrait pas clôturer son rapport sans votre accord sur la proposition donné. En ce qui concerne le dépannage de votre véhicule, nos services sont disponible 24 heures sur 24 au numéro 02/505 66 00 lorsque votre véhicule est immobilisé après un accident (càd que la remise en circulation du véhicule est impossible).
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer nos services. J'informe le gestionnaire en question de votre feedback. Cela lui ferai très plaisir. Excellente journée, Le team de Touring Assurances
Je vous remercie pour votre remarque par rapport à l'expertise du véhicule. Nous tiendrons compte de celle-ci lors de l'évaluation de notre partenaire.
Nous tenons à votre remercier avoir évalué nos services de gestion des sinistres. Malheureusement, nous avons des difficultés de vous identifier, sur base de votre adresse email. A la lecture de votre feedback, il semble que vos points d'améliorations sont destinés à un autre service de Touring Assurances. Est-ce que nous pouvons vous demander de nous envoyer un email à l'adresse [email protected], pour nous permettre de donner suite au problème rencontré? Merci d'avance. Touring Assurances
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