Response from the business owner
Beste klant,
Wij hebben uw aanvraag met grote zorg bekeken en zijn dan ook verrast door uw beoordeling. De pennen die u heeft ontvangen zijn van hoge kwaliteit voor promotionele doeleinden en komen van een van onze meest betrouwbare leveranciers. Sterker nog, wij gebruiken exact hetzelfde model voor onze eigen promotie – goede keuze dus, we hebben dezelfde smaak! :blush:
Zoals we al hebben uitgelegd, is het bij een aluminium balpen met inkt volledig normaal dat u even moet schrijven om de inktstroom op gang te brengen. Dit vraagt ongeveer 10 seconden geduld per pen.
U heeft een herproductie aangevraagd, maar dat zou resulteren in exact hetzelfde product. Een volledige terugbetaling is in dit geval helaas niet mogelijk, aangezien u precies heeft ontvangen wat u heeft besteld.
Dat gezegd hebbende, vinden we het erg jammer dat u niet tevreden bent over uw bestelling. Daarom raden we u aan om enkele pennen te delen met collega’s, zodat zij het schrijfplezier kunnen ervaren zodra de inkt goed doorloopt.
Daarnaast willen we u als extra gebaar graag een exclusieve korting van 10% aanbieden op uw volgende bestelling. Dat is wel het minste wat we kunnen doen om u een positiever gevoel te geven over uw ervaring met Loopper.
We wensen u een warme en plezierige zomer toe en hopen dat u uw beoordeling misschien wilt herzien naar een waardering die u passend acht. Als accountmanager hebben wij uw communicatie als erg prettig ervaren!
Met vriendelijke groet,
Team Loopper
