Schuhe optisch und vom Tragekomfort Top, aber........
Im November habe ich mir ein paar Boots in Khaki bestellt.
Als die Schuhe geliefert wurden, fiel der Schuhkarton schon fast auseinander so demoliert war er. Leider war nicht nur der Karton beschädigt, sondern auch einer der Schuhe. Die Lederschlaufe hinten am rechten Schuh war herausgerissen und nur noch an einer Seite befestigt. Schuhe habe ich also zurückgesendet. Damit dies überhaupt ging habe ich den Karton ein wenig geklebt.
Da mir der Schuh so gut gefiel, und auch der Tragekomfort wirklich top ist, habe ich mir die Schuhe noch einmal bestellt. Kann ja schließlich immer mal passieren das Ware beschädigt ist. Diesmal habe ich sie jedoch in schwarz bestellt. Bei diesem Paar löste sich leider nach 2 maligen Tragen an der Seite das Leder etwas von der Sohle. Kundenservice kontaktiert um das weitere Vorgehen zu besprechen. Hier wurde mir dann gesagt, dass ich den Schuh beim Schuster auf meine Kosten reparieren lassen soll, dafür bekäme ich einen max. Gutschein Coupon über 15 Euro für meine nächste Bestellung. WIE BITTE?????!!!! Als ich darauf aufmerksam machte, dass ich das Geld für die Schuhe noch nicht überwiesen hätte, und man das doch dann so verrechnen könnte, kam erst gar keine Antwort, und nach diversen Mails von mir kam dann nur "schicken sie die Schuhe zurück". Da mein Schwager Sattler ist, hat er mir letztendlich den Schuh repariert, da mein Mann ihm schon die Schuhe gegeben hatte. Mein Schwager bestätigte mir dann auch, dass vom Material her (Leder...) alles top wäre, nur die Verarbeitung.....
Na ja, da mir der Schuh wie gesagt ausnehmend gut gefällt, habe ich ihn dann doch trotz allem auch noch einmal in Khaki bestellt. Was soll ich sagen....die Schuhe wurden geliefert, und ich bekam genau das Paar welches ich im November zurückgesendet hatte. Genau der gleiche zerfledderte Karton, und wieder der rechte Schuh mit der kaputten Lederschlaufe. Ich habe sofort den Kundendienst kontaktiert, aber leider keine Rückmeldung erhalten.
Echt schade!!!!
