7% korting voor nieuwe klanten staat er dan. Helaas, werkt niet. Zodra ik wil afrekenen, krijg ik een foutmelding en dus het originele bedrag om te betalen. Heel irritant
Beste Marlou, Bedankt voor je bericht. Dat een 7% nieuwe‑klantenkorting niet werkt bij het afrekenen en je een foutmelding krijgt, is natuurlijk super irritant—sorry voor het ongemak. 😕 Om dit snel recht te zetten, controleren we graag een paar veelvoorkomende oorzaken: Tevens zal er binnenkort contact met je worden opgezocht vanuit onze klantenservice. Alleen voor nieuwe klanten: sommige kortingsacties zijn expliciet ingesteld op “New customers only”. Als er eerder is besteld op hetzelfde account/e‑mailadres, wordt de code automatisch geweigerd. Niet combineren met bepaalde programma’s: je kunt doorgaans slechts één code per bestelling gebruiken en sommige codes zijn niet combineerbaar met korting uit het Spaarplan (Gemak/Savings Plan); in dat geval past het systeem de hoogste korting toe en blokkeert de andere. Geldigheid & minimale bestelwaarde: codes hebben een geldige periode en soms een minimale bestelwaarde; buiten die voorwaarden geeft checkout een foutmelding. Zo kun je het direct proberen te oplossen: Log uit, wis cookies/cache en log opnieuw in. Controleer of je op zooplus.nl bestelt en voer de code opnieuw in bij “Couponcodes” in winkelmandje. Als je Spaarplan/Gemak actief hebt, plaats de bestelling zonder die korting of gebruik juist die korting en laat de 7% code achterwege—het systeem accepteert meestal niet beide tegelijk. Lukt het daarna nog steeds niet? Stuur ons alsjeblieft je code, een screenshot van de foutmelding en (indien van toepassing) het e‑mailadres van je account via [email protected]; dan passen we de korting handmatig toe of geven we je een alternatieve kortingscode. Vriendelijke groet, Team zooplus 💚
Wederom zeer tevreden.
Beste Louis, Bedankt voor je positieve feedback! 😊 Fijn om te horen dat de levering opnieuw snel en probleemloos is verlopen. Dat is precies wat we willen bereiken voor onze klanten. 🐾 We waarderen je vertrouwen in ons en hopen je nog vaak van dienst te mogen zijn! Vriendelijke groet, Team zooplus 💚
Stipt en goeie service
Beste Joeri, Bedankt voor je positieve feedback! 😊 Fijn om te horen dat alles stipt en correct verloopt en dat je tevreden bent met onze service. Dat is precies wat we willen bereiken voor onze klanten. 🐾 We waarderen je vertrouwen in ons en hopen je nog vaak van dienst te mogen zijn! Vriendelijke groet, Team zooplus 💚
Eindelijk de juiste voeding voor mijn ragdoll. Eindelijk al 3. Weken niet overgeven super tevreden
Beste Cindy, Wat geweldig om te horen dat je eindelijk de juiste voeding hebt gevonden voor je ragdoll! 😊 Dat je kat al drie weken niet meer overgeeft en zich goed voelt, maakt ons superblij. Dit is precies het resultaat waar we samen naar streven. 🐾 Bedankt dat je dit met ons deelt. We hopen dat je ragdoll nog lang geniet van deze voeding en zich helemaal top blijft voelen! Vriendelijke groet, Team zooplus 💚
Great assortment of products, the prices are very reasonable, and the shipping is always quick. Highly recommended!
Dear Yulia, Thank you so much for your wonderful feedback! 😊 We’re thrilled to hear that you enjoy our wide assortment of products, find our prices reasonable, and appreciate the quick shipping. That’s exactly the experience we aim to deliver every time. 🐾 Your recommendation means a lot to us, and we look forward to continuing to provide you and your pets with the best service and products. Vriendelijke groet, Team zooplus 💚
mijn ervaring is altijd positief bij Zooplus, goede producten en altijd op tijd geleverd. Top!
Beste Inge, Wat fijn om te horen dat alles steeds prettig geregeld is! 😊 We zijn blij dat je positieve ervaringen hebt met onze producten en dat de levering altijd op tijd komt. Dat is precies waar we naar streven. 🐾 Bedankt voor je vertrouwen in ons. We hopen je nog vaak van dienst te mogen zijn! Vriendelijke groet, Team zooplus 💚
Doos met het groene lintje. Poes altijd blij als de doos er is.
Beste Marian, Wat leuk om te horen dat alles altijd prima verloopt! 😊 En dat je poes blij wordt van de doos met het groene lintje – dat maakt ons ook blij. 🐾 Bedankt voor je vertrouwen in ons. We hopen je nog vaak te mogen verrassen met een bestelling waar zowel jij als je kat blij van worden! Vriendelijke groet, Team zooplus 💚
Voor de zoveelste keer problemen met de bezorging door DPD. Pakket niet bezorgd. Gisteren afspraak gemaakt met Welkoop Zelhem ik wordt daar klant voor Royal Canin. Jammer aan Zooplus ligt het niet. De zwakste schakel bepaald de sterkte van de ketting.. DPD
Beste Jos, Wat ontzettend vervelend dat je pakket opnieuw niet is bezorgd. We begrijpen heel goed hoe frustrerend dit is, zeker als je al meerdere keren problemen hebt gehad met DPD. Dat is absoluut niet de ervaring die we willen bieden. 😔 Bedankt dat je aangeeft dat je inmiddels een afspraak hebt gemaakt met Welkoop – we vinden het jammer om je als klant te verliezen en willen dit graag nog proberen recht te zetten. We nemen jouw feedback ook mee richting DPD, want je hebt helemaal gelijk: de ketting is zo sterk als de zwakste schakel. Er zal binnenkort contact met je worden opgenomen vanuit onze klantenservice. Vriendelijke groet, Team zooplus 💚
Gemakkelijke website, goede en snelle levering, ...
Beste Kathleen, Bedankt voor je positieve feedback! 😊 Fijn om te horen dat je onze website gemakkelijk vindt en dat de levering snel en probleemloos verloopt. Dat is precies wat we willen bereiken voor onze klanten. 🐾 We waarderen je vertrouwen in ons en hopen je nog vaak van dienst te mogen zijn! Vriendelijke groet, Team zooplus 💚
De bestelling werd goed en keurig afgehandeld
Beste Rob, Bedankt voor je fijne review! 😊 Wat goed om te horen dat je bestelling netjes en volledig volgens afspraak is afgehandeld. Precies zoals het hoort! 📦✨ Dankjewel voor het delen van je ervaring — dat stellen we erg op prijs. 🙏💚 Vriendelijke groet, Team zooplus 💚
Als er iets niet OK is wat altijd kan gebeuren met koerier diensten dan lossen ze dit zeer goed op en meestal is alles in orde dus een zeer goede servide en korte levertijd. Bedankt voor deze service
Beste Rudy 😊, Hartelijk dank voor je mooie review en het vertrouwen in zooplus! We begrijpen dat er soms iets mis kan gaan met koeriersdiensten — dat kan helaas gebeuren. Goed om te lezen dat je ervaart dat we zulke situaties snel en netjes oplossen 👍. Ook super dat de levertijd kort is en meestal alles in orde is 🚚📦. Jouw feedback motiveert ons om onze service continu te verbeteren ✅. Als er ooit iets is waarmee we kunnen helpen, laat het ons gerust weten. We staan voor je klaar 🙂. Vriendelijke groet, Team zooplus 💚
Al een paar keer besteld,en steeds is het inorde. Wat ik bestel, word thuis geleverd. Zonder problemen. De klantendienst is naar mijn mening heel vriendelijk en correct.Een goede dienstverlening dus.
Beste David, Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent met onze service! 😊 We zijn blij dat alles steeds netjes en probleemloos bij je thuis wordt geleverd en dat je onze klantendienst als vriendelijk en correct ervaart. Dat is precies waar we het voor doen. 🐾 Bedankt voor je vertrouwen in ons. We hopen je nog vaak van dienst te mogen zijn! Vriendelijke groet, Team zooplus 💚
Gewoon top, goed verpakt en snel geleverd
Beste klant 😊, Bedankt voor je geweldige feedback! Wat fijn om te horen dat alles goed verpakt en snel geleverd is 🚚📦. We doen ons best om jouw ervaring zo soepel mogelijk te maken, en jouw compliment motiveert ons enorm 👍. Mocht je nog vragen hebben of iets nodig hebben, laat het ons gerust weten. Veel plezier met je aankoop! Vriendelijke groet, Team zooplus 💚
Normaal zeer tevreden over Zooplus alleen dit keer minder. Het hondenvoer wat ik wilde/moest hebben was uitverkocht en heb 2 weken gewacht hopende dat het weer leverbaar was. Helaas niet dus heb ander voer moeten nemen. Aangezien 1 van mijn honden alleen eend of kalkoen verdraag is de keuze al niet groot. En helaas juist die 2 smaken van Carnilove Fresh waren niet leverbaar. Ik had een leuke kortingsbon van Zooplus en dat kwam op dat moment ook heel goed uit, en die was nog maar even geldig. Dus vandaar dat ik niet langer kon wachten. Maar ben niet gewend van Zooplus dat iets zolang niet leverbaar is, en helaas nu wel.
Beste Katja, Bedankt dat je dit zo duidelijk hebt uitgelegd. We begrijpen heel goed hoe lastig het is als jouw favoriete smaken – zeker bij specifieke dieetwensen zoals eend of kalkoen – niet beschikbaar zijn. Dat is absoluut niet de ervaring die we willen bieden. 😔 We doen ons best om populaire producten zoals Carnilove Fresh zo snel mogelijk weer op voorraad te krijgen, maar soms spelen leveringsproblemen bij de fabrikant een rol. We vinden het jammer dat je hierdoor je kortingsbon niet optimaal hebt kunnen gebruiken. Er zal binnenkort contact met je worden opgenomen vanuit onze klantenservice. Vriendelijke groet, Team zooplus 💚
Bestelling gedaan 04 nov , gekregen 17 november. Klanteservice 1/5
Beste klant, Het spijt ons dat je bestelling van 4 november pas op 17 november is bezorgd—dat is veel te lang. Ook jouw beoordeling van onze klantenservice (1/5) laat zien dat we je niet de service hebben gegeven die je mag verwachten. Dat nemen we serieus. 😔⏱️ Volgens onze gegevens was je bestelling met nummer 419512236 besteld op 14.11.25 en bezorgd op 18.11.25? Daarnaast leggen we vast wat er is gebeurd en nemen we maatregelen om herhaling te voorkomen, zodat je volgende bestelling wél soepel verloopt. 🐾 Vriendelijke groet, Team zooplus 💚
Voor het eerst besteld bij de Zoo-Plus site en ondervond geen enkel probleem ondervonden bij het zoeken en samenstellen van mijn gekochte producten doordat jullie gebruik maken van het sterren systeem en een handige zoekbalk. De bestelling was vlot binnen (binnen drie werkdagen). Al met al een dikke duim omhoog!
Beste klant 😊, Hartelijk dank voor je fantastische review en het vertrouwen in zooplus! Het is geweldig om te horen dat je eerste bestelling zo soepel verliep. Fijn dat onze zoekbalk en het sterrensysteem je hebben geholpen bij het kiezen van je producten 🛒⭐️🔎. Ook super dat de levering binnen drie werkdagen vlot binnen was 🚚. Een dikke duim terug voor jouw complimenten 👍 — daar doen we het voor! Mocht je nog vragen hebben of tips willen delen, dan staan we altijd voor je klaar. Veel plezier met je aankoop! Vriendelijke groet, Team zooplus 💚
Niettegenstaande voorafgaande garantie van DPD op mijn pakketten aan de deur of 600m verder bij een pickup point af te leveren m, wederom levering 7 km verderop. 30’ rijden op een pakket op te halen en momenteel niet mogelijk vanwege wegenwerken. Na meerdere telefoons de belofte krijgen om het pakket dichterbij te leveren, is blijkbaar alles terug naar Zooplus gestuurd. Het eerste pakket van 2 netjes aan de deur afgeleverd door BPost.
Beste Reggy, Wat vervelend om te horen dat de levering via DPD niet volgens afspraak is verlopen. We begrijpen dat het extra rijden en de wegenwerken voor veel ongemak zorgen. Dat is absoluut niet de ervaring die we willen bieden. 😔 Er zal binnenkort contact met je worden opgenomen vanuit onze klantenservice. Vriendelijke groet, Team zooplus 💚
Ik bestel om de 2 maand hetzelfde en krijg te weinig korting!!!
Beste Hilde, Dankjewel voor je bericht. We begrijpen heel goed dat je elke 2 maanden hetzelfde bestelt en het gevoel hebt dat de korting te laag uitvalt—dat is natuurlijk niet de bedoeling. Dat lossen we graag voor je op. 😕 We kijken met plezier je account en recente bestellingen na, inclusief toegepaste acties en promo’s, zodat je zeker weet dat je het maximale voordeel krijgt. Als er iets misging met een korting, herstellen we dat meteen. 🔍 Tip: met onze zooplus Club (Premium) en het Savings Plan kun je structureel besparen. Let wel: kortingen stapelen niet altijd; als dat zo is, geldt doorgaans de hoogste korting. 🐾 Wil je ons je laatste bestelnummer sturen, o.v.v. van deze KIYOH review en referentie "KIYOHZP" via [email protected]? Dan pakken we dit direct voor je op. ✉️ Vriendelijke groet, Team zooplus 💚
Het voer is netjes ingepakt en was heel, dus geen halve zak met gruis.
Beste klant, 💚 Dank je wel voor je fijne review! 🐾 Wat fijn om te horen dat het voer netjes en heel bij je is aangekomen — dat is natuurlijk altijd ons doel. ✨📦 We blijven ons best doen om jou en je huisdieren blij te maken! 😊 Vriendelijke groet, Team zooplus 💚
Snelle levering. Prima prijs
Beste Lianne, 💚 Dank je wel voor je review! 🐾 Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering en onze prima prijzen. ✨📦 We blijven ons best doen om jou en je huisdieren blij te maken! 😊 Vriendelijke groet, Team zooplus 💚
Keurig en snel geleverd en fijne hondenborstels. Vielen 100% mee!
Beste Leigh, 💚 Hartelijk dank voor je review! 🐾 Wat fijn om te horen dat alles keurig en snel is geleverd en dat de hondenborstels helemaal naar wens zijn. ✨🐶 We blijven ons best doen om jou en je huisdieren blij te maken! 😊 Vriendelijke groet, Team zooplus 💚
Steeds snelle verzending en super prijzen
Beste Nancy, 💚 Dank je wel voor je fijne review! 🐾 Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze snelle verzending en onze scherpe prijzen. ✨📦 We blijven ons best doen om jou en je huisdieren blij te maken! 😊 Vriendelijke groet, Team zooplus 💚
Goede en snelle service en levering
Beste Benny, 💚 Hartelijk dank voor je mooie review! 🐾 Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service en dat de levering snel en goed is verlopen. ✨📦 We blijven ons best doen om jou en je huisdieren blij te maken! 😊 Vriendelijke groet, Team zooplus 💚
snel en correct geleverd
Beste Nico, 💚 Dank je wel voor je korte maar fijne review! 🐾 Wat goed om te horen dat je bestelling snel en correct is geleverd. ✨📦 We blijven ons best doen om jou en je huisdieren blij te maken! 😊 Vriendelijke groet, Team zooplus 💚
Ik zou op 12 november een envelop/brief van jullie moeten krijgen volgens de postnl app maar vandaag 16 november niet ontvangen nog. Ik weet niet wat er in staat dus
Beste klant, 💚 Dank je wel dat je dit met ons deelt. 🐾 Wat vervelend om te horen dat je de brief die je op 12 november verwachtte nog niet hebt ontvangen. 😔📬 Neem alsjeblieft contact op met onze klantenservice ([email protected]), zodat we samen kunnen uitzoeken waar de verzending is gebleven en je de benodigde informatie alsnog krijgt. ✨ Vriendelijke groet, Team zooplus 💚
zooplus is de Nr. 1 online dierenwinkel van Nederland én België! Gratis verzending in Nederland en België vanaf € 29,00. Retourneren is óók gratis. Onze klantenservice is op werkdagen en op zaterdag bereikbaar. Bij elke bestelling spaar je zooPoints, die je bij bestellingen kunt inwisselen voor leuke cadeaus. Bestellen kan overal met onze handige app. Je bestelt altijd en overal en profiteert van exclusieve aanbiedingen die alleen in de app beschikbaar zijn. Met ons abonnement ‘zooplus Gemak’ ontvang je jouw dierenvoeding, kattenbakvulling en snacks regelmatig en in vaste tussenpozen. En je ontvangt altijd 5% korting! In 2018 - 2023 is zooplus.nl verkozen tot beste online dierenwinkel van Nederland en we zijn ook al drie keer gekozen tot beste online dierenwinkel van België. zooplus – alles voor je huisdier!
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.