Response from the business owner
Beste Stijn, het spijt ons te lezen dat u onze vertegenwoordiger als negatief hebt ervaren, evenals de manier waarop u dat omschrijft. Cor heeft de afgelopen jaren honderden klanten mogen bedienen en staat te boek als een ervaren en betrokken vertegenwoordiger.
In uw geval was door Cor ingeschat dat de vrachtwagen bij levering meteen een aantal bestaande keerwanden voor u kon herplaatsen. (=kostenbesparing). Echter bleek er bij levering te weinig ruimte voor de vrachtwagen om dat praktisch uit te voeren.
Wij begrijpen dat dat vervelend voor u was, maar door een kleinere vrachtwagen de volgende dag (zonder extra kosten) langs te sturen is het uiteindelijk toch goed gekomen. Cor heeft u daarna zijn persoonlijke excuses gemaakt en u een presentje aangeboden.
Mocht u – ondanks de excuses en oplossing - toekomstig toch liever door een van de andere collega’s geholpen worden, dan is dat uiteraard mogelijk!
