Communicatie na cancelen vlucht
Door een algemene staking op 29/04/'25 in België is mijn terugvlucht naar Brussel gecanceld. Daar kan uiteraard niemand iets aan doen daar ben ik mij van bewust. Het gaat mij om de communicatie daar rond.
*op 28/04 ben ik reeds op de hoogte van eventuele problemen. Ik chat met Tui.be en daar weten ze nog van niks maar als er veranderingen komen krijg ik sms.
*29/04 Ik ontdek zelf dat mijn vlucht wordt geannuleerd maar geen sms.
*Ik ontdek zelf dat mijn vlucht op de tui site naar 30/04 is verzet.
* 2u later vertrek nr luchthaven want nóg steeds géén sms.
* Op de luchthaven aangekomen verteld een vriendelijke medewerkster dat ik helemaal niet moest komen. Ik ben wel officeel nog steeds van niks op de hoogte.
* vlucht vertrok normaal om 11.30u en om 12.15u krijg ik , EINDELIJK, sms met foute informatie.
SORRY maar dit vind ik absoluut getuigen van zéér slechte communicatie van hun kant uit.
Is het omdat ik enkel een vlucht boek en geen pakketreis dat ik geen info nodig heb? Dan moeten ze deze optie niet aanbieden. Ik vlieg toch met hetzelfde vliegtuig dan gecanceld is?