Reviews voor TUI.be

Marine de Tui Mons nous a bien reçus et a bien fait notre réservation pour Hammamet .

Lenteur, difficile, terminé en néerlandais...

Lors de la réservation sur le site ça a buggé lors de l'application du code promo (150€) ne l'ayant pas vu lors du payement, j'ai tel(2x) et on m'a dis que je serais remboursé... mais toujours rien a ce jour, d'autres part pour la réservation de sièges ça n'a pas été tout seul non plus : la première fois ça a été jusqu'au paiement ( certification "its me" mais ça n'est apparu qu'une seule fois sur l'appli avec les numéros de places, le lendemain plus rien...la deuxième fois : pas moyen de finaliser car ça lie avec l'enregistrement en ligne. Bref laborieux d'autant qu'à chaque changement de pages ça retourne en néerlandais et qu'il faut a chaque fois redéfinir la langue ( français)(énervant) .Donc pour moi appli a parfaire...on avait dit: convivial...

Ik heb geen enkel probleem ondervonden. Alles verliep vlot

Après réservation et paiement je constate que ma commande est annulé cependant je suis bien débité du montant. Après contact avec le call et afin de m assurer de mes vacances on me conseille de refaire une autre réservation et de la payer, donc payer 2x,comme nous somme vendredi, on me conseille rappeler lundi pour assurer le remboursement du premier paiement. Après 3 interlocuteurs et 2h30 de communication téléphonique combiné on me dit que le paiement sera remboursé d ici 3 à 4 semaines ce qui je trouve est inadmissible surtout suite à une erreur de votre site . Et de plus même pas reçu de confirmation que le remboursement sera fait. Quand il s agit de payer je reçois bien multiples mail et rappel.. Bref déçu cette fois ci.

Vriendelijk en zeer positief .

Hôtel magnifique, tout était parfait, rien à redire. J'y retourne, d'ailleurs fin septembre pour deux semaines.

De TUI app werkt niet en de website doet bij iedere wijziging aan de selectie een refresh wat nodeloos tijd vergt. Ik heb hierover een brief geschreven aan Dhr Stijn De Hert. De klantenservice is moeilijk of niet bereikbaar.

Super ontvangen geweest in het rui kantoor in kuurne Super vriendelijk en heloen u met heel veel plezier

Réservation, suivi du dossier : aucun problème

Altijd een perfecte bediening en uitleg vriendelijke personeel

De boeking verliep vlot en alles was duidelijk. Toch moet er ergens iets misgelopen zijn want er werd voor 1 persoon geen bagageruimte geboekt, bleek uit de bevestiging nadien. Nochtans tijdens het online boeken alles geselecteerd, ook de prijs veranderde wanneer de bagage eraan toegevoegd werd, en toch was dit voor 1 persoon niet in orde en hebben we dit achteraf moeten laten bijboeken en nog moeten extra betalen.

Rien a dire

Alles was duidelijk en eens geboekt is wordt ook alles zeer duidelijk uitgelegd via mail en in de app. Ik had enkel problemen met de betaling, maar is dan uiteindelijk wel goed gekomen.

Ruim aanbod. Vlotte webside. Gemakkelijk te boeken en degelijke opvolging van de betalingen en de documenten.

Ruimbagage moet beter in te geven zijn. Steeds 2 koffers,is al automatisch aangeduid .

De très chouette vacances

Goed georganiseerd en duidelijk

Je suis aller en agence, pour choisir un voyage et j'ai bien été conseiller, vers une très rapport qualité prix.

Courant du mois de juillet, nous souhaitons réserver nos vacances dans un hôtel que nous connaissons et qui se trouve dans la gamme d'hôtels proposés par Tui. Après avoir suivi et rempli les différents champs de réservation, la validation finale se fait via le paiement...qui ne passe pas pour des problèmes techniques liés au site Tui. Après 5 vaines tentatives (réparties sur deux journées), en sachant qu'il faut à chaque fois remplir toutes les données, un conseiller me recommande de me rendre en agence !!! En agence, ce fut également compliqué pour retrouver le dossier et finaliser le paiement. Grâce à la persévérence de l'employée de chez Tui, nous avons finalement réussi à faire le paiement moyennant une agilité informatique pour contourner le système défaillant... Alors je confirme que la réservation de nos vacances nous a pris énormément de temps et que finalement nous avons tout de même dû nous déplacer en agence. Perte d'argent inutile !!! J'ai de toute façon le sentiment que vous ne prendrez pas le temps de lire mes commentaires. Nous verrons si il y a une suite...

Après une mauvaise expérience en agence, il y a plusieurs années, je fais ma réservation en ligne moi-même. J'ai fait une petite erreur, j'avais fait la réservation pour 12 jours au lieu de 15 jours. J'ai appelé le numéro indiqué et attendu très très longtemps avec une musique d'attente. Je me suis rendu compte qu'enfin on m'a transféré vers une agence, celle de Kraainem. Mathieu m'a donné le service que j'attendais avec un professionalisme parfait et une amabilité toute aussi parfaite. Merci Mathieu.

App werkt niet op mijn iPhone

Très agréable et très rapide !

Al jaren op vakantie met TUI. Nooit problemen gehad. Echter laatste terugreis vanuit Punta Cana heel erg positief verrast. Vanwege een probleem (onbekend) geen vliegtuig aanwezig om ons op te halen. Werden allemaal naar een 5* hotel gebracht waar we de dag en avond konden verbranden. De dag daarna weer met bussen naar vliegveld en kon de terugreis gelukkig wel doorgaan. Heel erg blij verrast dat we binnen 1 maand zelfs de volle €600 pp teruggestort kregen. Mooi begin voor volgende vakantie welke zeker weer met TUI zal gaan.

Geven top service